Tomi Food
March 2024 •
1
Периодически заказываем суши на работу, работаем в районе и нам всегда вежливо отвечали на звонки, вовремя доставляли горячие суши и пиццу. Но! Сегодня сделала заказ, чтобы все было готово к 13:00 и доставлено, но администратор не перезвонила для подтверждения заказа. Всегда звонили, я напряглась, решила звонить сама. На телефон никто не отвечает. Думала, предпраздничный день (7 марта), все загружено, понимаю. Звонила час! Так никто и не ответил. На почту никто не ответил. Нашла другой номер, ответил мужчина и сообщил о том, что они не работают. Идет объединение двух предприятий и они не принимают заказы. На сайте нет абсолютно никакой информации! Написано, что заказ принят. На Яндексе тоже написано, что работают с 11 до 23:00 без выходных, указано «открыто». Мужчина, конечно, извинился, но проблему то это не исправило. В итоге в предпраздничный день, остались без праздничного обеда. А к указанному времени уже никто не успеет сделать. Очень обидно, что клиентоориентированность стала равна 0.