Car service Gepard-Servis
November 2024 •
1
Цирк да и только! Записался на шиномонтаж, менял тут шины года три подряд. Приехал заранее, за 10 минут - «надо подождать! Сколько? Не знаю!». Окей, подождал полчаса, оказалось клиенту передо мной делали доп работы на 300₽. Спрашиваю - а почему вы его не попросили подождать ведь у вас я был записан? - так ведь он может отзыв написать! А я разве не могу? -???(Мысль такая в голову не пришла). Дальше смешнее - «вы прошлый раз делали монтаж так мой коллега вам дешевле посчитал!» - я то тут причём? С коллеги и спрашивайте, мне дали счет я его оплатил. (Не знаю что хотели, может чтобы я предложил доплатить) Заехал в бокс задом - нет, заезжайте передом! Ладно, выехал, развернулся, заехал. Открыл багажник, говорю мастеру - «вот колеса, вот секретка» - доставайте шины сами! Ну да, уже 45 минут подождал, клиент не сахарный. (до этого много лет сами доставали совершенно это было нормальным). Спрашиваю - сколько времени монтаж займет? - ответ просто убивает - «не знаю я не профессионал!». Иду к администратору, тот успокаивает - «ну человек неверно выразился, он слесарь, все умеет. Окей, оставил телефон, пошел пить кофе. Вернулся ровно через час - «где же вы были, мы вам звонили! - звонков пропущенных нет, после меня никого по записи нет - в чем проблема? Если надо было точно так сказали бы сразу что через 50 минут будет готово, Иду забирать машину, шин моих летних нигде нет, ни рядом с машиной ни в багажнике. Иду к администратору - где мои летние? Пошел, говорит - вот же они возле станка лежат! - т.е. я должен сам искать свои шины по сервису? Вывод - отношение к клиенту отвратительное, заработали 300₽ на одном и потеряли постоянного, больше никогда не приеду, Монтаж как сделали неизвестно, грузов много навесили. Цена кстати конская, ездил сюда потому что удобно и отношение было совсем другое, все быстро, вежливо и качественно. В летних когда загружал шуруп увидел, даже починить заранее не предложили
Медведь
January 2024 •
1
Абсолютно пустой зал, в конце вход в уборные общие для всех арендаторов. Хотел сперва пройти в уборную, но наперерез мне устремился администратор со словами «вы можете пройти только вокруг, через зал нельзя». Мы развернулись и ушли, раз ресторану так не нужны клиенты что они их сразу на входе отшивают.