MasterVet
January 2024 •
1
Намучались мы с данной клиникой. Впереди много букв, если дочитаете возможно это убережет вас ваши нервы, деньги и здоровье вашего питомца. Клиника Мастервет молодая - 3 года, равно как и все ее работники. Собачка у нас старенькая 11 лет. Обратились в клинику Мастервет с острым воспалением ЖКТ - рвота, отказ от еды и тд. Пришли на прием к гастроэнтерологу - Симаковой Ирине Алексеевне. Молодой врач, всего 5 лет опыта работы, а гонора как будто все 25 лет. Симакова И.А. в принципе общается криком, всегда резко и на повышенных тонах. Это кошмар, мы и так в стрессе, а на нас за наши немалые деньги еще и орут. На приёме назначила обследования и настаивала на биопсии желчного пузыря и печени под наркозом. Это ужас! собачке 11 лет, она истощена и сильно болеет, перенесла еле как 2 операции, какой наркоз! Она его не переживет. Также в форме ультиматума был назначен стационар на весь день и никак иначе. На наши возражения, что собачка его плохо перенесет, так как сильно к нам привязана и НИ РАЗУ у чужих не была - Симакова резко на нем все равно настояла. В процессе общения Симакова И.А. общается ультиматумами - "если не будете следовать моим указаниям, нам не по пути, лечить не буду". Никакого индивидуального подхода, врач не слышит хозяев вообще! Хотя позже мы узнали есть множество схем лечения и без стационара. На узи Симакова не увидела целый полип желчного пузыря размером 1см. Назначила бесполезный ректальный смыв. Стационар день первый: посмотреть сам стационар нам СТРОГО ЗАПРЕТИЛИ. Сначала тебе часто шлют сообщения, фото, видео успокаивают что все ок, хотя это не так. Когда приехали увидели что наша собачка сильно дрожит, и ЧУТЬ НЕ УДУШИЛАСЬ ШЛЕЙКОЙ - лапа выскочила (неоднократно) и она шлейку почти перегрызла, чтобы не задохнуться. Никто ей в стационаре не помог! Стационар день второй: взяли кровь на анализы аж из задних лап, с жуткими синяками, фото прилагаю. Сегодня за весь день выслали пару фото, видео и редко отвечали. Сказали что СТАЦИОНАР ПЕРЕГРУЖЕН и работает ОДНА девушка и она не успевает снимать фото. За второй день наша собачка была уже в шоке - на фото копала все коврики, перегрызла проводник (ей одели воротник), лаяла и скулила так что ОСИПЛА. Стационар не для нас - но Симаковой плевать, главное всех туда засунуть. Днем на видео мы увидели что ей дали БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ НЕ НАШ корм, дали паштет Proplan NF - это корм для собак с БОЛЬНЫМИ ПОЧКАМИ, он вообще нам не подходит никак! Уточню - собачка все 11 лет ест только натуралку, на тот момент была на принудительном кормлении из шприца (пюре из каши и курицы). Хотя уверяли что будут давать только нашу еду. Дать собаке с ОСТРЫМ воспалением жкт непривычную и вредную еду да еще и неподходящий корм (а там соя, жир, ароматизаторы, кукуруза и прочая дрянь) это огромный риск, может быть непереносимость новых компонентов, аллергия - рвота понос на любой компонент. Сказали что дали с согласия врача Симаковой. Симакова орала мне в трубку что да дала - но чтобы ПРОВЕРИТЬ АППЕТИТ, НА ПРОБУ. Симакова И.А. вы реально думаете что сейчас время для таких экспериментов? Вашу еду она съела, это равносильно если ей дать колбасу с усилителями вкуса и ароматизаторами, конечно съест вредное. Когда она здорова то отлично лопает свою кашу и ничего проверять не нужно! Симакова слушать меня конечно не стала и опять ультиматумы - "если не хотите общаться с нашим диетологом то нам не по пути!". Когда забирали собачку девушка там переобулась и сказала что новую еду дали, т. к. наша закончилась (что странно). И вопрос - если так то почему нам НЕ ПОЗВОНИЛИ и об этом не сказали? мы бы новую еду привезли. После такого доверие к Симаковой и клинике пропало окончательно. Вы только вдумайтесь - вы оставляете под их ответственность своего питомца - они могут дать вашей собачке что угодно БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. Нам не звонили и ничего по питанию с нами не согласовывали. Как проходит там лечение тоже неизвестно. В последнем назначении Симакова опять настаивала на биопсии под наркозом (=смерть в нашей ситуации), диетологе, и стационаре (= шок и стресс у собачки). Нас слушать не желала вообще. Нам стало ясно, что с Симаковой нам и правда не по пути, и Слава Богу, Бог отвел. Анализы! - анализ на желчные кислоты обещали сделать на следующий день. В итоге мы его ждали 6 (!!!) дней - кормили завтраками и трепали нервы. Вы вообще понимаете что за 6 дней питомец его может и не дождаться!!! Мастервет нехило зарабатывает на стационарах, пихая его всем - стационар с их слов переполнен. А также огромные наценки на лекарства и медицинские принадлежности. Для примера: Перчатки - 45р., за прием уйдет 4-5 пар. Серения 1мл. - 700р. при средней цене в клиниках 380р. Не рекомендую крайне! сюда обращаться и в частности к Симаковой И.А. Берегите себя и своих питомцев! P.S. Всё вышеизложенное могу подтвердить фото, видео, документами и перепиской. P.P.S. Сейчас лечимся в другой клинике у отличного доктора - профессионала с 15 летним стажем - без криков, ультиматумов, стационаров, с индивидуальным подходом! Очень довольны!
Medical and diagnostic center Ivanteevskij
December 2022 •
2
Звонила недавно в эту клинику, хотела уточнить некоторые вопросы по рентгену. Женщина администратор передала трубку мед сестре, которая общалась со мной резко и грубо. Когда я перезвонила уже решила записаться на рентген, спросила пару вопросов у администратора и тут она уже резко стала мне отвечать: "Вы задаете слишком много вопросов, я не обязана вам по сто раз все обьяснять, у меня тут очередь, а я вынуждена тратить время на вас, вы отнимаете мое время!". Вобщем по телефону администраторша прилично нахамила, а я вообще то ранее уже несколько раз в эту клинику приходила. Это они так относятся к постоянным клиентам! Конечно клинику я меняю. И отдельно администаторше - если вы не будете тратить свое драгоценное время на звонки, то и очереди у вас никакой не будет!
Stomit
February 2022 •
1
Была в этой стоматологии. Осталась крайне недовольна. Во первых при моем пародонтите мне назначили только обезболивающее и сказали что могут сделать уколы в десна антибиотиком - что сейчас является устаревшей схемой лечение и приносящей больше вреда чем пользы. Во вторых меня обманули по оплате - по телефону сказали что 300р. прием + 350р. снимок. А после приема девушка на ресепшене не моргнув глазом сказала сумму в 950р.. + 300р. за МЕДИЦИНСКИЙ НАБОР ВРАЧА! Представляете я должна оплачивать плюс к приему еще и маску и перчатки врача, которые должны быть у него без всяких денег по санитарно-гигиеническим нормам. После моего возмущения эту сумму 300р. мне не посчитали, а дали "квитанцию" об оплате - листок без чека и печатей организации ни о чем. Только по моей просьбе поставили хотя бы печать. Выводы делайте сами... не рекомендую никому.