Катя К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2K
views
Посетили данное заведение вечером 17 февраля. Ходим довольно часто, но забыли о том, что второй этаж у них не работает по будням. У ребенка был день рождения и мы хотели именно поближе к игровой (которая находится на втором этаже). На что нам ответили, что в виде исключения, официант обслужит нас на втором этаже. (Большое спасибо Дарье и Сергею, пошли навстречу и посадили нас на второй этаж. Ребята работают для гостей и в таких ситуациях это как раз и проверяется). на лестнице мы услышали крики с возмущениями, почувствовали себя мягко говоря не очень, ведь это было в нашу сторону. Через минуту приходит менеджер Лейла ( видимо она и возмущалась) и спускает нас на второй этаж. В чем была проблема?? Если официант согласился нас обслужить (к нему вопросов нет, парень обслужил шикарно обслужил нас на первом этаже). Но отношение менеджера к гостям мягко говоря оставляет желать лучшего. Во всех ресторанах идут навстречу, но не здесь. Впечатление испорчено, как и сам день рождения. Научите ваших менеджеров работе с клиентами. Ресторан - это не просто вынести еду. Вряд ли вернемся сюда ещё раз
P.S. менеджер кричала на весь зал о том, что ребята оштрафованы. Прошу обратить на это внимание, ребята пошли нам навстречу и хотели сделать как лучше для нас. И мы бы точно вернулись ещё раз и оставили хорошие чаевые. Но с таким отношением - увы! Взрослые люди, родители двоих детей, почувствовали себя маленькими детьми, которых отчитывают. Вот такая несправедливость может ожидать вас в этом месте. Советую всему персоналу искать другое место работы, более достойное
Все очень понравилось, быстро и качественно, не больно, хорошее обслуживаниее, отличный мастер Лера