Nonton
December 2024 •
1
Впервые обратились в этот магазин для покупки мебели и, мягко говоря, остались в шоке. Сначала менеджер умело и красиво будет рассказывать вам о том, как все честно, быстро т хорошо происходит, Но как только вы внесете оплату - начнется ад. Время доставки с вами никто согласовывать не будет. На все вопросы получите один ответ - ждите, доставка с 10 утра до 10 вечера. Прождав весь день, в 8 часов вечера мы самостоятельно связались с сотрудником доставки, на что нам ответили, что заказ последний в очереди по маршрутному листу, и будут примерно через час. Почему никто не предупреждает о порядке развоза товара и примерном времени доставки - так и осталось без ответа. Полное неуважение ко времени клиентов. Дальше - больше. Грузчики подняли товар на лифте, но оплату с нас взяли как за ручной подъем (разница 2100 р.). при оформлении договора менеджер заверила, что нам обязательно сделают перерасчет, но никаких средств нам не вернули даже после официального обращения. При выгрузке грузчики прошлись по товару ногами, что недопустимо. После вскрытия упаковки мы обнаружили диван в ужасающем состоянии - места крепления металлических деталей к фанере разбиты, доски в нескольких местах разбиты в труху. Съемная спинка вообще оказалась больше по размеру, чем отведенное для нее место в каркасе, из-за чего вставить ее невозможно. крепежи прикручены криво, некоторые не раз перекручены, т.к. рядом остались дырки от гвоздей. Сразу же связались с менеджером и оформили заявку в отдел возврата, приложив фото и видео. Прошло уже 4 дня, а ответа по возврату так и нет. Менеджеры присылают непонятные отписки, гоняют с телефона на телефон, перекладываю вину друг на друга. Сейчас якобы ждут заключение эксперта производства, который должен подтвердить, что брак действительно есть. Но никаких сроков, гарантий и контактов для связи нам так и не предоставили. На вопрос, почему их эксперты запустил в продажу разбитый товар, ответа тоже нет. Собираемся обращаться в соответствующие органы, т.к. компания пишет только невнятные отговорки и тянет время, находя любой уйти от ответственности и от возврата средств. Сто раз подумайте, прежде чем что-то покупать в этой компании. Апдейт: по состоянию на 07.12.2024 вопрос так и не решен. Замену не произвели, ответа от производства нет, компания отказывалась присылать заявление на полный возврат. Прислали форму только 06.12.24, когда было составлено обращение в прокуратуру, но ответа по возврату также до сих пор не получили.
Fitness House
April 2024 •
1
Все было хорошо до момента подачи заявки на расторжение договора и возврат средств. В клубе существует некий призрачный отдел возвратов, с которым связаться невозможно. Спустя неделю с даты подачи заявления в ЛК никто так и не связался, абонемент продолжает быть активным и оплата сгорает. На горячей линии ссылаются на занятость Отдела возвратов, дают разную информацию по срокам и порядку расчета (сначала обещали в течение 5 дней перезвонить, потом уже через 10 дней сказали ждать звонок). Связать с отделом возвратов все менеджеры горячей линии отказываются, прямого номера у них нет, лично тоже обратиться к ним невозможно. Полный беспредел и неуважение к своим посетителям! Ощущение, что просто тянут время и ждут, пока сгорит оставшийся абонемент. Изначально было хорошее впечатление, но после такой ситуации остался только негатив.
Diva
September 2022 •
1
Из многообразия танцевальных студий выбрали Диву из-за большогоиаыбора направлений. Но после первого занчтия - полное разочарование. Администоатор вела себя по-хамски, разговаривала сквозь зубы, когда попросили оплатить переводом - злостно швырнула бумажку с номером. Про оплату только наличными никто не предупредил. Организация тоже разочаровала - записывались в старшую группу(новый набор) для начинающих, а по факту попали в группу 10-13 лет, где большая часть была с прошлого года с сильной подготовкой. На вопрос почему так, доказывали, что там все новички, хотя сам преподаватель на занятии сказал, что здесь ее прошлогодние ученики. Почему присоединили в младшую группу тоже нехотя пояснили - взрослая группа не набралась, вот сюда и записали. Абсолютно наплевательское отношение к ученикам.