Пиликан
12
3
subscribers
1
subscription
1.4 m
views
UPD. 13.03.2025. Компания написала в ответ на старый отзыв - мол нам важно ваше мнение и разберемся, почему вам не доставляют воду в то время, в которое вы просите. По факту - в ответ мычание оператора. Накануне снова заказала здесь воду (ёжики плакали, кололись, но продолжали есть кактус). Написала в комментарии, почему важно её доставить в промежутке с 18.00 до 21.00. Сегодня в 7 утра звонки от курьера, который стоит под дверью уже. И испорченный день, потому что не дали поспать перед тяжелым рабочим днем. Никому не советую, компанию точно буду менять. Сервис - дно. Сейчас снова будет ответ в стиле: «Напишите нам на почту. Мы разберемся». Идите лесом, ребята, даже за оборотную тару не буду свои деньги возвращать, чтобы больше не иметь с вами дел.
СТАРЫЙ ОТЗЫВ:
К воде претензий нет. Но сервис просто ужасный. Все 5 или 6 раз, когда заказывала воду в приложении и выбирала временной промежуток, не учитывали эти пожелания от слова совсем.
Я часто работаю по ночам и мне удобно доставки принимать вечером. Но каждый раз воду привозили в то в 10, в 9 утра. Однажды вытащили из ванны, приехав на 7 часов раньше (курьер очень смеялся, когда я вышла мокрая в халате и полотенце).
А вчера вообще курьер позвонил в дверь в 7 утра, когда мы спали. При том что доставку я заказывала на 19 вечера, а потом вообще в обратной связи попросила перенести её на 3 дня.
Судя по беседе с оператором, между офисом и курьерами нет вообще никакой связи. Потому что мало того что меня разбудили в 7 утра, так еще и в 10 начали звонить из офиса по поводу переноса доставки и очень удивились, что вода уже доставлена.
В общем, сервис отвратительный. И судя по тому, что я всё это высказала оператору и заявила о желании перестать покупать у них воду , а она даже не извинилась и легко согласилась, изменить ничего нельзя, водители так и будут привозить не дешевую, между прочим, воду, когда удобно им, а не клиенту.
Плевать они на нас хотели за наши деньги.
Не советую.
Выбрали это местечко, потому что оно рядом с музеем русского зарубежья. Отличное кафе!
Плюсы:
1. Довольно уютно и тихо (когда нет живой музыки). Хорошее место для поболтать. И метро в двух шагах.
2. Вкусная еда. Во всяком случае, хинкали и кутабы были прекрасны.
3. Цены для столицы вполне себе приятные, в том числе и на вино, которое в брльшинстве московских ресторанах нынче стоит минимум как полпенсии в регионах.
4. Неплохой персонал. У нас был милейший официант.
5. Отличный туалет.
Минусы:
То ли настроение было хорошим, то ли звезды сошлись, но минусов не было.
Муж сделал сюрприз, заказал доставку. Я была не дома. Курьеру плюс - она быстро сориентировалась и приехала ко мне на другой адрес.
Плюс сборщику, который подписал открытку и положил в подарок три конфетки.
Большой вопрос к цветам. Пионовидные розы так и не раскрылись, бутоны сникли на следующий же день. Гвоздики продержались два дня. Как не стыдно продавать, а тем более за приличные деньги отправлять в доставку такую некондицию?
Сама этим сервисом никогда не пользовалась. И уже не буду.
Заказывали доставку через Delivery. Вместо обещанного часа она заняла 2.5 часа. Курьер сказал, что ресторан долго готовил еду.
Еду привезли холодной. Желток для хачапури успел затвердеть.
Хинкали на троечку.
Шампиньоны с сыром абсолютно безвкусные. Не рекомендую.
Очень любим эту сеть, постоянные клиенты. Но с Яблочкова 37, где продавцы с покупателями не просто здоровались, а успевали за жизнь поболтать, пришлось переехать в Отрадное, и столкнулись с отвратительным обслуживанием. Я, например, была единственным покупателем, взяла талон в мясной отдел и ждала, когда табло загорится, а две продавщицы ходили и развешивали товары. Минут через 10 одна из них решила снизойти до меня.
Это повторяется из раза в раз. Обе продавщицы хамят, игнорируют покупателей. Ты просто стоишь один и ждешь, когда эти королевы торговли обратят на тебя внимание.
И вид у них всегда такой, как будто покупатели мешают их работе.
Два дня назад на моих глазах одна из них пыталась обмануть старушку - на кассе самообслуживания дважды пробила ей котлеты. А потом, когда старушка вернулась с чеком и претензиями, начала на нее прикрикивать. А потом продавщица начала оскорблять мужчину, который не взвесил банан.
Я всё понимаю, все работают, все устают. Но зачем работать с людьми с такой ненавистью к людям?
И вопрос к руководству сети - у вас довольно дорогие магазины, это не пятерочка и не магнит. Вы не могли бы за деньги, что вам приносят покупатели, организовать им качественные услуги ?
Очень плохой магазин, я разочарована.
Делала здесь вакцинацию от ВПЧ - вторую и третью дозу.
Вторая была норм.
Но третью делала девушка с рецепшн, которая параллельно еще и ЭКГ снимает, и заказы принимает, и процедуры выполняет. Это сервис за почти 17 тысяч рублей!
Во-первых, она неправильно сделала сам укол, который делают внутримышечно в расслабленное плечо. Эта девица заставила руку положить для её удобства на стол (а там, как вы понимаете, игла уже попадает в напряженную мышцу, а не расслабленную), во-вторых, это было очень больно (первые две вакцины были даже не то, что безболезненными, просто никаких ощущений не было), в-третьих, впервые за три раза возникла реакция - место укола болит третий день, покраснело (она еще сильно защипнула).
Так что теперь не советую. И вообще это так себе практика в частных дорогих мини-клиниках - вешать на администратора функцию медсестры, уборщицы, товароведа , диагноста и бог еще знает кого.
Были проездом и в дикую жару. Огорчились, что нет кондиционера. Но так как были в командировке, весь день работали, одурели от жары и не ели 10 часов, то сюда и упали.
Плюсы:
1. Нас посадили вот в этот отсек типа лоджии. Прохладнее не стало, но хотя бы запаха кухни было немного меньше.
2. Еду, в целом, готовили недолго.
3. Я думаю, что тут относительно недорого , по сравнению с другими заведениями в городе. (Но не уверена, ибо мы были всего два дня в ВН)
Минусы:
1. Почему здесь считают , что белое вино должно быть теплым, а красное ледяным? Это мой главный крик души.
2. Почему салат с картофелем выглядит как второе блюдо?
3. В зале с открытой кухней, конечно, всегда пахнет едой. Но где вытяжки и кондиционеры?
4. Лобио было невкусным.
В целом, для жаркого лета не очень подходящее место. И по сравнению с московскими Хинкалычами этот явно хуже.
UPD: Дополняю отзыв: в последней доставке вода в одной бутыли неприятно пахла уже через 4 дня. Во второй - такого не было.
Еще обратила внимание на то, что, оказывается, в приложении есть некая бонусная система, где клиент копит баллы за покупки и может их потратить не на воду - нет! , а только на то, чтобы купить со скидками за эксклюзивную цену какие-то товары, которые, справедливости ради, на маркетплейсах продаются без всяких скидок за ту же «эксклюзивную» цену. Прям развод в чистом виде.
Старый отзыв: По воде не могу сказать ничего плохого.
Но сервис вызывает недоумение.
Во-первых, в приложении неудобная навигация. Пока пытаешься переключаться между разделами, упс - и одним непонятным нажатием кнопки заказ оформлен. Третий раз уже это происходит. При этом не успеваешь выбрать ни дату, ни интервал. Само приложение не отображает актуальную информацию. В первый раз хотела оплатить заказ онлайн, но он оформился с оплатой по получении. Когда часа за три перед приездом курьера поняла, что нет налички, оплатила онлайн , в приложении так и висел статус - оплата при получении. Пришлось в панике звонить на горячую линию (которая теперь тоже вызывает вопросы) и выяснять, получили ли они оплату.
Далее - таким же образом недавно оформился заказ на 8 утра следующего дня. Я его сразу же отменила. И перезаказала. И в 8 утра меня разбудил звонок от курьера, который, к счастью, оказался адекватным любезным человеком и сам отменил заказ. И еще в приложении в статусе заказа указывается - мол «доставляется в течение часа». В первый раз меня это напугало. Позвонила. Оператор объяснила, что это доставляется в течение часа после звонка курьера. Сегодня при оформлении заказа приложение предложило выбрать бонусные товары. Я перешла по гиперссылке, мне ничего не понравилось, вернулась, и вуаля - заказ оформился непонятно на какое время. И снова это «доставляется в течение часа». Я, естественно, запаниковала, ибо не успела выбрать заранее интервал. Изменить заказ через приложение нельзя. Отменить только через оператора.
Звоню, начинаю объяснять. Оператор усталым голосом (да, 2 часа ночи, но вы сами не даёте ручками изменить заказ!) меня перебивает: «Вы уже звонили, я уже вам объясняла, что это». Сбивает меня с толку и еще больше запутывает. Говорит, что нельзя заказать воду на определенное время и что, если я сейчас отменю заказ, отменятся и все остальные, сделанные в этот день.
Отменный сервис, что сказать. Пользуйтесь, если хотите, чтобы вас строго отчитали и не попытались вникнуть в ситуацию и помочь. Заказ она в конце голосом снисходительного начальника отменила. Но в приложении он до сих пор в статусе активного. Сделала новый заказ. Но, видимо, надо искать другого производителя. Очень неприятная ситуация
И да,вода за 20 дней подорожала на 30 рублей.
Побывали здесь впервые, ели немного . Поэтому отзыв пишу только после первого впечатления. Возможно, потом он изменится )
Плюсы:
1. Большая винная карта и доступные на вино цены для центра Москвы.
2. Довольно разнообразное меню: и супы, и закуски, и мясо, и рыба, много десертов.
3. Хлеб как комплимент до
4. Конфеты как комплимент после
5. Официант-сомелье, который рекомендует вино.
6. Приятный интерьер, тихая музыка (были в 5-6 вечера).
7. Подруге очень понравился борщ.
8. К рыбе и бургерам подают перчатки.
Минусы:
1. Официант был весьма любезен и внимателен, но, видимо, новичок, поэтому не смог описать блюдо. И не знал, что такое барабулька и корюшка, когда я пыталась спросить, на что похожа ряпушка, и сравнить) про блюдо сказал только то, что ряпушка костлявая.
2. Я как любитель жареной (при этом не красной) рыбы заказала «хрустящую ряпушку», которую до этого не пробовала. Ряпушка оказалась, увы, совсем не корюшка и тем более не барабулька - горьковата и со вкусом ила (вот её вообще не советую, я съела пол-порции только потому, что это была первая еда за день). В целом, это, наверное, проблема клиента, который должен знать, что заказывает. Но вот, например, в ламбик за ту же цену дают жареную корюшку и барабульку.
3. При том, что посетителей было не так много, изначально официанты, которые, как нам показалось, стайками сновали мимо нас на кухню, к нам долго не подходили, чтобы принять заказ . Обычно это не критично, но тут у нас было чуть больше часа до спектакля и мы очень не хотели опоздать.
4. Меня, как и некоторых в этих отзывах, триггернули эти несчастные рыбки в плошках. Я прочла отзывы и стандартный ответ ресторана мол «рыбки дышат органами». Спасибо за урок анатомии! Мы-то думали, что дышать можно как-то другому. Эти в плошках органами дышат, а другие - в больших аквариумах с оксидаторами, видимо, органы отключают и вода дышит в них. Так что ли?
И да, некоторые рыбки могут обходиться без аэрации, но, сорян, в крошечных плошках с камнями без единого растения???
Но в целом, место неплохое. Думаю, нужно попробовать мясо. И потом дополнить отзыв.
И бога ради, не пишите мне очередную отписку про рыбок и органы.
Останавливались на сутки. Хорошая гостиница.
Плюсы:
1. Гостиница в тихом дворе.
2. Приветливый персонал.
3. Хорошие чистые номера.
4. В коридоре есть кулер с водой.
5. Завтрак включён в проживание.
6. В номере плотные шторы.
7. Хорошее расположение. Рядом улица с кучей каф
Минусы:
1. Маленькая комната для завтраков, для всех не хватает места. Ну и система завтраков непривычная - нужно на бумажке писать блюда из меню и относить на кухню повару. А потом ждать, когда посудомойка выкрикнет твой номер, чтобы забрать тарелку со своим завтраком.
2. Нет лифта.
