Orbita
September 2024 •
1
Ужасное отношение к клиентам! Приехал на осмотр автомобиля по записи на 18:00 заранее, за 10 минут до назначенного времени. Мастер-приёмщик принял мою машину и взял ключи, сказав, что авто загонят в ремзону через 5 минут. Через 15 минут, в 18:15, подошёл уточнить, когда начнётся осмотр. Мастер-приёмщик ответил, что через пять минут. Не дождавшись приглашения в ремзону, в очередной раз сам подошёл к мастеру в 18:30. Мастер попросил подождать еще без объяснения причины и количества времени. После препирательств и возмущений мастера он согласился сделать осмотр. Затем мастер предложил мне надеть грязный халат, на что я заметил, что это негигиенично. После этого мастер отказался впускать в ремзону и проводить осмотр, и мне ничего не оставалось, как забрать автомобиль из сервиса. Две претензии: 1. Зачем назначать время, если не можете принять вовремя? Понимаю, что бывают форс-мажоры, и спокойно подождал 15 минут. Но 30 минут ожидания без объяснения и предложений по решению считаю наглостью. У меня нет бесконечно свободного времени, не готов ждать часами. Не было предложений по решению или перезаписи на другое время. На меня просто забили. 2. Зачем надевать грязный халат? А что дальше, завтра заставите надеть ваши грязные трусы? Я считаю недопуск к моему автомобилю в ремзону нарушением моих личных границ и оскорблением. Создаётся впечатление, что меня хотели обмануть. Ранее пользовался этим сервисом и остался доволен. Без грязных халатов и с вежливыми мастерами, было понятно, что работают профессионалы. Заказ-наряд #zn00041920