Tiffany studio
December 2024 •
3
Являюсь клиентом этого салона более года. Пришла в салон за свои мастером. Атмосфера уютная, мастера отличные. НО последний раз была на маникюре и выяснилось, что в следующую запись 30 декабря стоимость на 500руб дороже. Об это мне сказал мастер, которая сама не знала почему такая цена только в эту дату. К Новому году и другим праздникам салоны, клиники, магазины готовят для постоянных клиентов подарочки и скидочки. Просмотрев все сообщения от данного салона, я нашла сообщение о записи, а вслед за ней действительно сообщение о другой цене. Я его пропустила, т.к. подумать не могла ,что возможен такой вариант. Записаться на другую дату конечно же не возможно)))) При вопросе админестратору почему вдруг такое изменение цены? Ответ был, что это выходной, Но 29 декабря и 6 января то же выходные, а цена не меняется!! Дело не в деньгах, дело в отношении, уважении и клиентоориентированности. Это очень неприятно.... Встает вопрос: срубить лишние 500руб или потерять постоянного клиента это новый маркетинговый ход?