На данный момент пытаюсь получить семейную ипотеку, один менеджер звонит,говорит,что одобрено,следом звонит второй менеджер,говорит,что не одобрено, путают цель моего обращения, сегодня я узнала,что оказывается я подавала на рефинансирование ипотеки, хотя обратилась к ним в первый раз и действующей ипотеки у меня нет, ясности и понимания,как работать с ними 0