Semenenko Igor
11
6
subscribers
2
subscriptions
1 m
views
Отличный ассортимент и много товарных категорий, как для бизнеса, так и для дома/быта/сада/авто. Цены очень конкурентные.
Сотрудники в отделах, с которыми приходилось взаимодействовать в целом квалифицированные и отзывчивые.
НО! Организация внутренних процессов портит ВСЕ! Её просто нет!
Первый заказ сделал как юрлицо. Пришло уведомление, что заказ можно забирать. Вызвал доставку. При проверке оказалось, что собрали не тот артикул. Начали поиски. Нужный товар оказался на самых верхних стеллажах. В итоге час ожидания, простой машины и удорожание доставки почти в 2 раза.
Второй заказ попробовал сделать как физик, через приложение. Научный горьким опытом, дождался, когда вывезут товар, проверил все и вызвал доставку. Но не тут то было. Оказалось, что нужно для выдачи пробить чек, но никто не знает, как это сделать. Приходили какие-то дамы, все куда-то звонили. В итоге час ожидания, простой машины и удорожание доставки почти в 2 раза. Уже классика.
Пока вся эта катавасия с пробитием чека продолжалась, решил обратиться в корпоративный отдел, т.к. чисто случайно узнал, что для покупки через кассу как юрлицу необходима какая-то новая идентификационная карта. На месте никого не оказалось, сказали, что «сейчас придет», подошёл через 15 минут, а мне говорят «уже ушла и когда придет неизвестно, У НИХ СОБРАНИЕ».
Мало того, что «корпоративный отдел» работает в режиме не соответствующем реалиям и ожиданиям бизнеса, так у них еще и «собрания» в рабочее время…
Ну и сегодня опять 25. Нужно было пробить чек для самовывоза интернет-заказа, но что-то пошло опять не так. Дама на кассе с нескрываемой апатией посмотрела на переданные ей бумажки, куда-то позвонила и продолжила невозмутимо смотреть в сторону. К процессу подключилось еще 3 человека. Оказалось, что как-то некорректно были списаны бонусы и что-то не «бьется». Опять непрогнозируемое ожидание, опять простой заказаной доставки, опять финансовые потери, опять нервотрепка.
В общем современные технологии это не про эту контору. Покупатель с наличкой для них это видимо пока предел развития.
Никаких попыток сгладить ситуацию. Ничего. Колхоз.
Приехал за несколько минут до закрытия, но мне заявили, что касса уже закрыта и приходить нужно за 15 минут до закрытия. Почему именно за 15, а не за 12 или 19 я так и не понял. Товар в итоге не продали. Колхоз и совок. Клиентоориентированность 0 из 10.
Добираться конечно по разбитой дороге очень некомфортно. Но хорошая цена и квалифицированная помощь в выборе материала компенсирует эти неудобства. Порадовала возможность выбора любого способа оплаты и услуга доставки по оче нь умеренной цене.
Обслуживание на отличном уровне.
Кухня к сожалению лично меня не так порадовала.
В целом нормально, но без особого намека на грузинский колорит.
Нет характерных ароматов, пикантности, ярких специй.
Харчо наварист, много мяса, вкусно, но без ярких грузинских акцентов.
Шашлык был явно не с мангала, не вчерашний конечно, но немного не то.
В мясной тарелке вместо условных суджука или бастурмы, обычные отварной язык и говядина, которые в "Ленте" напротив продаются.
Соусы вообще никакие.
На столе приборы с солью и перцем из бутылочек с дырками в пробках из которых ничего не сыпется, а хотелось бы видеть что-нибудь типа маслица ароматного, уксусного соуса, что бы полить овощи к мясу...
По сервису есть только небольшая претензия.
О бронировании стола в зале с детской площадкой, нужно предупреждать, не всем нахождение в окружении галдящих детей будет комфортно отмечать свой праздник.
Лагерь находится в глубине Каштаксого бора, природа прекрасная, но при этом рядом с городом. Ребенку все понравилось. Не 5 звездочный отель конечно, но организация, питание очень достойно.
Решил попробовать новую ТК. Посоветовал поставщик. Плюс расположение терминала для меня удобное.
Первый сюрприз был, когда счет за доставку прислали в 1,5 раза больше расчетного. Пришлось дополнительно ехать, перемерять, тратить время, ждать новый счет.
Во второй раз, оказалось, что получателем был указан плательщик. Показал оператору свою заявку, на что мне ответили «Ничего не знаем, звоните в Москву». А уже на погрузку стоит нанятая машина. Хорошо, что с собой оказалась универсальная доверенность. А так бы опять нарушение всех планов, оплата впустую нанятой машины.
В общем такой же бардак, как и во всех ТК…
Очень хороший ассортимент для любых видов работ. Конкурентные цены. Отзывчивые консультанты. Удобное местоположение. Вместительная парковка. Незаменимый магазин для Долгодеревенского.
В целом впечатление о заведении положительное. Приятный интерьер, достаточно просторно, чистота везде. Супер приветливый персонал, очень качественное обслуживание. Большое спасибо Никите) В качестве комплимента от заведения подали шоты с настоечкой. Меню разнообразное, с украинским акцентом. Подача, оформление блюд отличное и оригинальное. Не все было супер, но это наверное дело моего вкуса. Борщ (а это все таки лицо украинской кухни) не наварист и жидковат. Некоторым закускам не хватает пикантности или остроты. Цены средние, вполне приемлемые. Немного смазало впечатление очередность подачи блюд. Сначала принесли второе блюдо, потом первое. В итоге второе горячее блюдо пришлось есть холодным. Порадовала программа лояльности - сертификат на сумму около 10% суммы счета. Заведение рекомендую. Вернемся сюда на семейный обед еще думаю не раз.
