KDL
December 2023
1
Очень неприятные впечатления после посещения этой лаборатории! Отвратительно взяли кровь. Работает 1 человек, который берет кровь и ещё обслуживает клиентов на ресепшене. Были с мамой. У нас случай не простой, после химиотерапии плохие Вены. Но в других филиалах КДЛ это была не проблема. Еще и какая-то другая система. У нас есть карты здоровья с максимальной скидкой, где указаны все данные, но тут пришлось, например, телефон и почту указывать заново. Это мелочи, по сравнению с тем, что было дальше. Во-первых, нам заявили, что пока оплачивать не будем: «У вас 3 пробирки, возможно, не получится столько крови взять» П.с. Уже заставило занервничать, прийдя в платную клинику и услышав такое. Во-вторых, дверь в процедурный кабинет не закрывают! В-третьих, когда начали колоть первую руку, то просто начались издевки, начали иголку вынимать и вставлять несколько раз. Туда-сюда. Это ужас! Никогда и нигде такого не было, в других КДЛ вставляли, пытались попасть в вену и если не получалось, вынимали, выбрасывали, брали новую и пытались либо в другое место, либо в другую руку уколоть. Далее перешли к следующей руке, там нашли сразу. В-четвертых, самое ужасное, что подвергло шоку. Медсестра попросила меня, человека, который не является медработником!!!!! Подержать иголку в Вене!!!!!! Пока она будет доставать одну пробирку и вставлять другую. Это как вообще? Это разве шуточки??? Мало того, что я не стерильна, с улицы, так ещё и вред могу человеку нанести. Держать я не стала, но пробирку меня подать попросили, что тоже ненормально. С каждой пробиркой заново накладывали жгут и заново вставляли иголку!!! Я до сих пор в шоке. В-пятых, первую руку заклеили непонятным пластырем, непонятно как и ещё с салфеткой. Нет даже клейких бинтов, сказали, что закончились, хотя также сказали, что людей особо нет, а бинты вот закончились. Далее последнюю пробирку попросили держать маму, а потом ещё и просили придержать салфетку, чтобы наклеить пластырь. Я считаю, что если это платная лаборатория, там мало того, что не должно такого быть, так ещё и должен быть универсальный подход! Получается, идешь сдавать кровь в платную клинику, а уйти можешь с неприятными впечатлениями, так ещё и, не дай Бог, покалеченным. В поликлиниках по ОМС такое даже нечасто встретишь, если вообще встретишь. Также, если клиника базируется только на анализах, нужно не просто уметь грамотно работать с венами, а это тоже достаточно опасно, так как можно и до летального исхода довести, но и с порт-системами тоже, потому что это может быть довольно частая практика, особенно с онкобольными. Надеюсь, меры предпримутся! Не понимаю, как ответить на ответ представительства, напишу здесь. Во-первых, то, что Вы пытаетесь скрыть свою безответственность за обвинением клиентов говорит о Вас, как о недобросовестной организации. Во-вторых, это мне решать, что делать со своим телефоном. Как Вы выразились «играть», пришлите мне обоснованное подтверждение этого. На секунду, человек мог работать в телефоне. Да и вообще это мое право. Это никак не мешало деятельности медсестры. В-третьих, моя задача была переводить то, что говорил пациент, потому зачастую многие работники или другие люди отказываются разбираться в речи моей мамы (она непонятна после операции), поэтому за это ответственна я, так как являюсь ее представителем. В-четвертых, если Вы не готовы отвечать за такие промахи в своей работе, прошу предоставить мне видео с камер наблюдения, чтобы с этим разобрались соотвествующие органы.