Maxim
July 2021 •
1
Заказал я такси, не себе, оплатил картой в приложении, водитель взял с пассажира еще и наличными деньги за поездку, написал в службу поддержки, решали вопрос неделю, решили только после того, как я позвонил спустя неделю. Но как решили! Вместо того чтобы вернуть мне деньги за поездку, они зачисли мне деньги на лицевой счет в приложении, и зачем мне это? Сервисом вашим, я, по возможности больше не буду пользоваться, так как за последний год качество скатилось ниже не куда. Дождаться, чтобы водитель принял заказ вообще практически не возможно. Видимо потому что ехать с центра на тихую или в обратном направлении им не хочется. Операторы не компетентны, водители по большей части не ставят клиента ни во что, могут отменить заказ, могут обматерить в чате, могут увидеть друга по пути на заказ, остановится и забыть про то, что их ждут. Сколько бы обращений по этому поводу ни оставлял, ни разу я не был удовлетворен результатом обращения, как правило в службе поддержки просто делают все чтобы как можно быстрее отделаться от клиента. Служба поддержки решает вопросы неделями.