INVITRO
June 2020
1
После болезни в столь нелегкий период потребовалось сдать кучу анализов. Дело в том,что болела вся семья, а соответственно анализы нужно сдавать всем. Сумма,мягко говоря, не маленькая. Решила воспользоваться услугой выездной бригады,чуть больше заплатили бы,но с комфортом дома бы все сдали. 26 мая позвонила утром,с оператором зарегистрировали заявку,всех пациентов и анализы. Сказал,что позвонит менеджер . Менеджер позвонил и предложил приехать на следующий день с 8 до 11 утра. Согласились. Вечером этого же дня звонил менеджер,извинялся и предложил приехать через день,так как слишком много заявок. Конечно,мы согласились. Наступил тот день,когда к нам должна была приехать бригада,но,чувствуя,что что-то не так, в 9:30 решила связаться с клиникой. Связалась,продиктовала номер заявки,сказали,что заявку нашли и должны ожидать до 11,бригада обязательно приедет. Вот уже 10:45,бригады нет,еле дозвонилась до клиники, пытались разобраться с ситуацией и не смогли. Написала жалобу, после которой в течении 10 дней должны были связаться со мной,но так и не связались до сих пор! Вечером того же дня после моих 10 звонков и разбирательств, мне позвонила менеджер выездных бригад моего района. Попросила прощения и сказала,что наша заявка была утеряна,поэтому к нам никто не приезжал! До виз пор никто не звонил,не приезжал,не писал!