The Kamsky
July 2022 •
1
The Камский — это пример того, как НЕ НАДО строить компанию. Абсолютно всем на любом уровне плевать на гостей. Сейчас я расскажу подробно, почему я так думаю. 1. Работа отдела продаж. Позвонил на горячую линию и объяснил оператору, что я ранее уже несколько раз гостил у вас, мне очень сильно у вас понравилось (во дурак) и хочу провести у вас корпоратив. Мне ответили, что по таким вопросам надо разговаривать с отделом продаж и что они мне перезвонят сегодня-завтра, чего, естественно, не произошло. Через 4 дня после моего первого звонка со мной так никто не связался, я повторно позвонил на горячую линию, где мне дали номер евинт-менеджера (если я правильно понял) по имени Марсель. Короче не буду рассказывать детально, но факт в том, что с ним мы договаривались аж целых 10 дней, и только через 2 недели мне выслали счёт для оплаты. Приехав на базу в день заселения, меня попросили доплатить ~6000₽ якобы за то, что домики в камской лагуне хоть и четырехместные, но рассчитаны на 2 человека (хотя там есть кровать и диван), поэтому, если вы хотите заселить туда 4-х человек, нужно будет еще дополнительно слегонца раскошелиться. Хотя я Марселю сразу сказал, что нас будет ровно 12 человек 2. Работа сотрудников отеля. Нам при заезде обещали принести дополнительный столик в домик в камской лагуне, чтобы мы могли посидеть с компанией во дворике, но, увы никто ничего не принёс, и нам пришлось импровизировать и готовить место самостоятельно 3. Работа администратора ресторана. Если бы я был директором отеля, и если бы я хотел сделать что-то хорошее для него, то я бы в первую очередь уволил администратора ресторана (к сожалению, я не запомнил его имени, но он был на смене утром 14-го июля). Давайте объясню, почему я так думаю. Когда мы пришли утром в ресторан позавтракать, нас посадили за разные столики, а когда я попросил администратора соединить стол, он вежливо (нет) ответил мне, что они не могут этого сделать, потому что я не позвонил им ЗАРАНЕЕ и не предупредил их об этом. «Кто хочет, ищет возможности, а кто не хочет — причины и оправдания» — так написано у вас на ресепшне, и эти слова очень хорошо объясняют ценности этой компании — бабки, а не комфорт гостей и сервис. Эпилог. До моего последнего посещения вашего отеля, я был вашим искренним и лояльным фанатом, но теперь я буду говорить всем своим друзьям: «The Камский — худшее место для отдыха. Красиво, базара нет. Но сервис оставляет желать лучшего» P.S. Я обязан приложить фото сырников, которые нам принесли в ресторане. Никакие слова лучше не передадут качество сервиса камского трофея, чем эти грустные сырники.
Tekhtsentr Kazan
February 2020 •
1
Если вы читаете этот отзыв, то мой вам совет: потратьте некоторое количество времени на поиск другого СТО и вы не пожалеете об этом. А если уж и решитесь сюда обратиться, то ни за что не работайте с Сергеем. Обратился в данный СТО с поломкой двигателя: стуканул движок, пробило корпус (сбоку двигателя была дырень диаметром 5-6 см). Привёз машину в данное СТО, они подняли машину на подъемнике и сказали, чтобы я приезжал через 3-4 часа, тогда они и скажут, в чем проблема. Приехал я значит через 4 часа, а они мне сняли двигатель (естественно) и не знаю зачем, разобрали его, хотя этого делать я не просил, и запросили за все 14.500₽. (В других местах подобная работа стоит в районе 10.000₽. Плюс ещё за стоянку хотели содрать денег, но когда я начал возникать, быстро убрали это из чека. В выданном им документе о проделанной работе было 2 пункта: ДВС снятие ДВС дефектовка Когда я спросил у них, что такое дефектовка и в чем заключается ее суть, они ответили (дословно): «ну, дефектовка. Вы что, русский язык не понимаете?» после пяти-шести просьб объяснить мне, что это все-таки такое, они просто поменяли это слово на «разборка». Мне ничего не оставалось сделать, как оплатить им их работу Отношение к клиентам крайне ужасное. Прикреплю к отзыву фото