Александр Благов
6
0
subscribers
0
subscriptions
548.5K
views
Персонал сервисной зоны грубый в общении, постоянно пытаются навязать дополнительные услуги. Поэтому стоимость услуг при записи на сайте оказывается оторвана от реальной.
К ребятам в клиентском зале вопросов нет, вежливы и готовы помочь.
Посещали данное место семьёй из двух взрослых и двух маленьких детей в июле 2023г., выбрав домик "Ласточка".
Из плюсов:
- Удобный каркасный дом, довольно ухоженный и чистый внутри.
- Из окон открывается вид на холмы реки Сура, красивая природа вокруг.
- Возле дома мангал, большая терраса.
- Очень тихо, уши отдыхают после города.
Из минусов:
- В описании на Яндекс.Картах указано, что в домах присутствуют кондиционеры, поэтому решили поехать в жаркий день. Но, приехав на место, неприятно удивились их отсутствию.. Т.к. дома каркасные, в жаркую погоду в них сразу становится очень душно. В итоге на мансардном этаже, где находятся несколько спален, дышать было нечем. Позвонили администратору, там удивились: "впервые слышу, что в описании наших домов есть кондиционеры". Но на странице указано, что владелец следит за актуальностью информации, и что кондиционеры присутствуют. Стоит отметить, что на просьбу привезти хотя бы вентилятор отреагировали адекватно, и через несколько часов привезли две штуки. Но при довольно высоком собственном позиционировании на рынке услуг, отсутствие системы кондиционирования - сильный минус, конечно. В прохладную погоду в домах, возможно, комфортно, но в жаркую не спасли открытые окна и вентиляторы, спали на первом этаже.
- Территория перед домом окашивается не очень часто, высокие сорняки царапают ноги. Скошенный сухой стебель проткнул резиновый тапок, пока шёл 10м от дома к машине, немного поцарапал стопу. Детей отпускали гулять только в жесткой подошве.
- Ездили до пляжа на старице Суры. Лежаков довольно мало, нам не хватило, хотя людей на пляже было немного. Зонтиков нет.
- Входная дверь заедала, не могли её закрыть, в итоге на время двух отъездов из дома - на пляж и в магазин в деревне поблизости - оставляли её открытой.
- Понятно, что в целом территория базы в пойме реки, но обработку от насекомых можно сделать: вечером вышел до машины, чуть заживо комары не съели))
Пожелания:
В целом впечатления остались неплохие, но поработать команде комплекса определённо есть над чем.
Высокая стоимость, как многие пишут в отзывах, не есть минус, она наоборот отпугивает любителей шумных компаний провести время недорого. Но можно было бы возвести несколько домов и меньшей площади: мы были семьёй из четырёх человек, в соседях также семья из двух взрослых и двух детей. Несколько спален и гостевых комнат излишни, а домов поменьше нет. Т.е. распространён формат семейного отдыха, не только больших компаний, об этом можно задуматься.
Над придомовой территорией определённо стоит поработать, а также установить кондиционеры и лучше оборудовать пляж.
Ждём работу по устранению недочётов, и обязательно вернёмся)
Заказывали на самовывоз в данном магазине МВидео смартфон через Сбермегамаркет. При выдаче продавец МВидео что-то напутал (как нам потом в самом МВидео пояснили, продавец выбил чек, потом зачем-то оформил возврат, потом снова выбил чек), в итоге товар в системе Сбермегамаркет стал числится как возвращённый, и повышенные бонусы Сбермегамаркет за него не пришли. В самом магазине сказали, что мы ничего не решаем, жалуйтесь в онлайн службу поддержки. Обращение в службу поддержки МВидео и Сбермегамаркет на протяжении нескольких месяцев не помогли. Операторы открывают обращения, нет ответа несколько недель, потом закрывают. Придётся писать официальные претензии. Поддержка клиентов в МВидео просто отвратительная...
Сервис в целом узконаправлен на ремонт кондиционеров, и ребята в этом неплохо разбираются на фоне общей безграмотности других сервисов в этой области. Правда, по этой причине и ценник ставят, какой хотят. Но по итогу работ и чек, и гарантия небольшая на выполненные работы.
Из минусов: оборудование по заправке фреоном примитивное, месторасположение далеко не самое удачное, время работы неудобное для многих клиентов, т.к. в выходные не работают. Хотя заказов, как я понял, много, но, видимо, личный комфорт мастеров важнее прибыли автосервиса в целом.
Проблему устранили, а это главное, на остальное можно закрыть глаза.
Были в апреле 2021г. в этом отеле семьёй в двухкомнатном номере Люкс. В целом чисто, вид из окон на море классный, но есть несколько моментов, из-за которых отель не тянет на 4*.
Фонд в целом подуставший. Проплешины на ковролине, дермантин изголовья кровати крошится, и так немного по мелочам.
Лифты какие-то медленные, туповатые, иногда проезжают мимо, постоянно полные людей. Даже в низкий сезон часто ждали их подолгу, чтобы спуститься или подняться, а если время завтрака или ужина- так вообще..
Питание брали полупансион. И если завтрак относительно неплохой, то ужин вообще не тянул на "всё включено". Блюд мало, не всё вкусное.
Но стоит выделить персонал, приветливый и рум-сервис, и ресепшн.
Стоимость проживания с учётом вышеописанного завышена, как и количество звёзд, по моему мнению. Но может это характерно для любого отечественного отеля у моря, не знаю, в основном отдыхаем за рубежом.
Цены заоблачные. Почти в 2 раза выше, чем в приличном сервисе. Проблему вроде устранили, но посмотрим, надолго ли.
Обслуживание неплохое. Неудобное местоположение.
Бензин только 92, плохого качества, оборудование древнее.