Sara
S
3
0
subscribers
0
subscriptions
44.6K
views
Не пишут цены на ручки. Выясняется на кассе, что они очень дорогие. Клиент попадает в неприятную ситуацию. Из-за этого желание посещать магазин пропадает.
Заходила в магазин трижды с большими промежутками времени.
В первый раз ничего не купила, потому что продавец абсолютно не могла к себе расположить, с надменным видом что-то говорила.
Во второй раз купила горшки для цветов, тоже было какое-то напряжение.
Решила зайти в третий раз в надежде, что продавец поменялся, но нет! Опишу полную картину, полное свое впечатление, которое у меня создалось.
Сегодня зашла купить цветы. Розы разных цветов.
Всё было обставлено неаккуратно, интерьер не продуман, а встречала неухоженный и неопрятный продавец.
Специально подчеркну, что я никогда не критикую людей по внешности, однако отсутсвие какого-либо дресс-кода на рабочем месте, в сфере бизнеса отрицательно сказывается на деловой репутации коммерческой фирмы.
Я поздоровалась, зашла, спросила можно ли в холодильную камеру.
Когда я зашла в холодильную камеру, где стояли букеты, все лепестки практически всех букетов были покоцаны, уже начали вянуть, причем как по середине, так и по краям.
Попросила показать мне розы, продавец их взяла, я присмотрелась к ним внимательнее и увидела, что цветы вообще были никакие, что и отметила в диалоге с консультантом : "А вот здесь они не очень хорошо выглядят, что по краям, что по середине, здесь тоже" и слегка указала на эти места, на что получила недовольное лицо, пренебрежительный тон: "не трогайте их!", продавец начала со мной спорить "они такими и должны быть". Причем в других цветочных магазинах продукция была намного лучше и такого не было, было все аккуратно.
Я вышла со словами: "Ладно, всё", на что получила передразнивание с её стороны.
У меня просто нет комментариев.
Под конец я сказала, что у них очень высококлассный сервис, конечно, с сарказмом.
Уважаемые владельцы, прежде всего, претензии к вам. Зачем начинать вести бизнес, если вы этому делу полностью не отдаетесь?
Вот мои оценки со стороны клиента:
Персонал: -
Женщина с неприкрытым презрением, хамит.
Качество продукции: -
Видно, что продукция не свежая, за цветами плохой уход, возможно, они там стоят всегда долго.
Интерьер и обстановка: -
Руководство: хотите заработать денег, не нужно делать все "на отвали", сразу видно, где настоящие предприниматели, а где подобие на коммерсантов.
Заходила трижды, этого мне хватило, чтобы поставить крест на моих визитах.
Не рекомендую