Respect
January 2025 •
1
Совсем не ожидала такого отношения со стороны персонала. 30.12.24 купила последнюю пару обуви в своём размерном ряду (бежевые, нат. кожа, нат. мех, очень мягкие, нежные). Продавец-консультант при примерке убедила меня, что обувь из натуральной кожи, разносится со временем. Впервые надела после НГ и обнаружила, что очень неприятно на правой ноге жёсткий формованный задник упирается в пятку. Думала, что разносится, с левой ногой таких проблем не было. Пришла в магазин 08.01.25 с целью заменить обувь по гарантии. Продавец Анастасия начала утверждать, что проблема в моих физиологических особенностях ноги (но с обувью никогда проблем не было), сказала: подайте сами на независимую экспертизу. Пока не напомнила ей, что обувь на гарантии, принимать не хотела. Второй продавец, Юлия, начала в месте задника продавливать и отметила, что с правой стороны задник плотнее, чем с левой. Анастасия проигнорировала это замечание коллеги, начала утверждать, что задник могла испортить я в процессе ношения (надевала их два раза, настолько качественная обувь, что испортилась за два ношения). Задник с правой стороны действительно плотнее задника с левой стороны. Нехотя взяли обувь на экспертизу, хотя прямым текстом сказали, что будет отказ в возврате по гарантии. После посещения чувствую себя униженной и оскорблённой, прямым текстом дали понять, что именно я испортила новую обувь, что моя нога с какими-то недостатками, что меня очень возмутило. Не рекомендую посещать данный магазин!