Genvik
December 2023 •
4
Устанавливали потолок в гостиную. Полотно Ecofole Econom EM01 (400) в декабре 2020г. Установили быстро и качественное. Полотно красивое. Ранее были установлены полотна во всей квартире, включая ванную с туалетом. На дворе 2024г, проблем с полотном нет. Но.... Люстра.... Она упала! (под утро). Была закреплена через карабин к установленной пластмассовой закладной. Упавший кусок закладной рассыпался в руке. Итог повреждён дорогой ламинат и пострадала люстра. Вызывал (два раза через офис) мастеров для того, чтобы просто объяснили на месте причину падения и что делать с другими люстрами в комнатах. Так и не пришли, наверно, боятся. Им привет от меня и с наступающим новым годом! Был звонок из офиса в Москве (код 495). Объяснил, что произошло. Сотрудник признался, что причина в закладной, которая якобы высохла со временем из-за возможного перегрева от люстры, у которой плафоны смотрят в полотно. Но у нас люстра другой конструкции, лапочки закрыты общим металлическим отражателем от полотна. И от полотна до закладной есть расстояние около 40-50 мм. Люстру в этой комнате мы включаем редко, используем точечные светодиодные светильники. Да и люстра не обладает большим весом. Объясните, зачем мастера умолчали про свойства пластмассовой закладной (я же всё таки узнал про это из офиса Москвы после падения). Можно же закрепить за стандартный крюк в потолке, установив дополнительный карабин (или звено цепочки) (что я сейчас и сделал сам) И всё! Предупредите клиента об этом при установке. Я бы лучше сам её повесил тогда и не было проблем. Что делать с другими люстрами? Там же такие же закладные?! Буду разбирать люстры и смотреть. Если вы позиционируете себя серьёзной компанией, то будьте открыты и честны на всей дорожной карте! Тем более вы даёте такую гарантию на полотно. Да, время прошло, и это не гарантийный случай с закладной и падением люстры. Но прийти, объяснить, извиниться, дать совет?! Почему не предупреждаете клиента о тонкостях и нюансах? Ну, просто, по человечески. Зачем идти по принципу: "Сделал сейчас, а завтра хоть потоп!". А так потолки хорошие. Успехов Вам в новом году! Прошу понять правильно.