DNS
March 2024 •
1
Приобрел осенью 23го наушники в данном магазине, спустя несколько месяцев левый наушник стал играть заметно тише, пропал бас, появились потрескивающие звуки, в режиме шумоподавления на окружающие звуки реагирует треском и скрежетом, полез на просторы интернета, увидел что проблема у этой модели распространенная и пошел в dns за гарантией, описал проблему, 10,02,2024 сдал наушники и тишина... спустя месяц пришел в магазин узнать что да как, сказали ждите мол 45 дней, ну ладно, вроде как по закону все. еще через 10 дней пришел в магазин по другому вопросу и заодно спросил что там с наушниками, на что продавец спокойно ответил что они давно у них, т. е. звонить клиенту по окончании ремонта не нужно, пусть сам ходит, узнает, далее выясняется что наушники не почили, сц, списал все на загрязнения и просто отправил назад, хотя любому человеку понятно что от загрязнения скрежета не будет, тем более в режиме шумоподавления без музыки, попытался объяснить это консультанту, бесполезно, сц сказал грязь значит грязь, удалил грязь на месте включаю, скрежет, консультант начал рассказывать мол нет, так не пойдет, нужно средствами промывать и т. д., далее диалог: я)я не согласен с решением сц к)это вам к управляющему я)хорошо, позовите управляющего к)сейчас позову, сразу как с командировки приедет. Я может пропустил момент когда консультантам по регламенту постановили язвить, но ощущение сложилось что я не крупную сеть пришел, а на рынок какой то. Затем консультант предложил отправить наушники в сц еще раз, но извините я не готов снова ждать 40 дней, и на все последующие вопросы мне было сказано писать претензию, хорошо, спрашиваю как написать, и получаю ответ мол иди в гугл там и ищи... наушники пришлось забрать, т. к. консультант четко дал понять что по истечению 45 дней они их выкинут, мол мы за них ответственности не несем или забирай или прощайся с ними. по приходу домой удалил остатки грязи и как и ожидалось ничего не поменялось, наушник играет тихо на басах трещит, деньги на ветер, доверие к днс упало ниже некуда