Ульяна Калугина
6
0
subscribers
0
subscriptions
7K
views
Ждём диван уже 3 месяца, пошел 4й, на момент оформления заказа давали КРАЙНИЙ срок - конец февраля, в итоге начали кормить завтраками: то у них нужной ткани нет в наличии, то механизмы импортные, хотя на момент заказа никто про это не сказал, у них «всё было нормально». Сейчас срок - апрель (и то не факт), вдумайтесь только! рассчет был на февраль , по факту - ожидание полный март и апрель неизвестно сколько дней. Созванивались несколько раз с производством - толку 0: никто ничего внятно не говорит, «ну вы же понимаете…» - не понимаем и не хотим понимать. Консультант назвал нам крайние сроки, в которые они не уложились, а сейчас пытаются нас выставить виноватыми, треш полный. А главное, что предоплату (1/3 оплаты) взяли без угрызений совести, не удивлюсь, что сроки за апрель перешагнут, куда ж им спешить. Отношение к клиенту на 0, посылают от одного человека к другому, а по сути никто ничего сказать не может или не хочет ! Ужасно. Всех призываю отдать предпочтение другим фирмам по изготовлению мебели, потому что ЭТА вам только нервы вымотает с их проблемами , лишь бы сроки отодвинуть.
Из 5 звезд заслужили все МИНУС пять, ужасных вам продаж !
UPD. Исправляю информацию на 15.04.25 Дотянули до последнего дня по доставке, хотели нагреть на стоимость доставки (85р), в согласованный день доставки у них «сломалась машина», как итог - доставка дивана в 22 часа. Можно было бы ставить отрицательную отметку - поставила бы.
UPD. 06.05.25 Ответ на отзыв магазина ниже. Все неудобные дня магазина моменты они фиксировали телефонными звонками, которые также есть в записи! Только жаль прикрепить нельзя! Иначе бы все оценили ваше общение с клиентами и ваши обещания, ваши правки аля«на словах я Лев Толстой». Доставка была изначально запланирована в дневное время, до 14 часов, а заниматься разборкой дивана на лестничной клетке ваши доставщики изволили сами, тк изначально организация была предупреждена о том, что диван должен быть полностью разобран, в ином случае он просто не пролезет в тамбур! Но нет - его зачем-то собрали в 2 части и решили «а вдруг пройдёт»( а он не прошел, представьте себе). Никто ДВЕРИ, как вы написали, никакие не разбирал, а разбирали ДИВАН, то что он не прошел в ТАМБУР (о чем вы были предупреждены), очевидно не нашла проблема! Более того, нормальные организации доставляют свои позиции в срок (он у вас , с ваших же слов, после изменения с 12-14 часов стал 19-20 часов, но никак не 22 часа и позже, или хотите сказать, что ваши чудо-работники его разбирали и собирали 2+ часа? Хотя с уровнем вашей подготовки к выполнению заказов 2 часа - это наверное считается быстро).
Ваш договор - это туалетная бумага, в которой указывался срок 60-85 дней, а не 100, как вы сейчас пишете, причем про 85 РАБОЧИХ дней вы сказали после внесения первой части оплаты, а не до этого, потому что ДО велся разговор о сроках 60-85 календарных дней, могу выслать вам второй экземпляр обратно, чтобы вы могли пользоваться даже в 22 часа и позже ;) Вы вводите людей в заблуждение, опираясь на договор, который в глаза не видели? Иначе мне тяжело объяснить мотивацию оспаривать очевидные косяки (например задержку доставки на 10 часов). Более того- мы изначально обсуждали вопрос оплаты доставки, на что ВАШ консультант дал ответ, что доставка и сборка входит в стоимость. Что касается непосредственно доставки - «курьеры» выходили из квартиры в половину 11 ночи со словами «мы тут вообще не работаем»,- интересно кого вы тогда нанимаете и что люди делают по адресу , если не имеют отношения к вашей конторе??? Вопросов больше, чем ответов.
Соглашусь только в одном - гораздо проще и быстрее было бы купить готовый диван, который кстати изготавливается на ПинскДрев (хотя организацией было заявлено как «собственное производство», и подтверждено в звонке), вы если что просто людей заранее предупреждайте, что вы просто конторка перекупщиков, а не фирма.
Пс. Фото с уточнением февраля месяца прикрепляю, а то слишком тут любят всё «подкреплять наличием переписки» ;)
Сервис супер, пользуюсь не первый раз, работают со всеми видами обуви и могут посоветовать, подсказать, что и как сделать лучше. Если обувь не требует чистки, починки - честно скажут об этом. 10/10
Женщина-консультант «От бога»: у нас такого нет, у других не знаю где есть, когда у нас будет - не знаю, ничего вам не могу сказать. Зачем стоит вообще - непонятно. Толку от нее ноль, так еще и тон такой, будто владеет магазином, а не стоит на кассе, одним словом треш))
Среднячок по блюдам, ожидание выше среднего , если полная посадка - ожидание более часа, официанты на своей волне, могут 10 раз пройти мимо и не забрать пустую посуду
Глушакова - моё отдельное почтение, на ресепшене вежливый персонал, плюс в том, что там же находится ветАптека
Невкусно, блюда жирные (буквально пюре плавает в жире от сковороды), официанты ни о чем, ожидание дольше среднего
