Beauty salon Strizhi
April 2022 •
1
Вчера с мамой ходили в салон «Стрижи» в Кудрово на Европейском 3. Мама просила сделать ей прикорневое мелирование. Работу выполняла мастер Алевтина. Вы только посмотрите, что сделали с ее головой! Обращаю внимание, что маме нужно было в этот же вечер уезжать в другой город, так как на следующий день было запланировано мероприятие! Результат: уехала с рыжими волосами и слезами на глазах! Теперь о ситуации: уже после окрашивания мама указала мастеру на фиолетовые виски и общий рыжий оттенок, на что мастер сказал, что это просто в салоне такое освещение, а вот выйдете на улицу, будет совсем по-другому, ну а фиолетовый оттенок смоется через пару помывок головы! Работа стоила 5550 рублей. Мама, поверив словам мастера, поступила по-человечески, заплатила за услугу и ушла! Конечно же, придя домой, первым делом отправилась мыть голову! Один раз, второй раз… НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ! Сестра звонит в салон, просит передать телефон мастеру Алевтине, и говорит о том, что человек помыл голову два раза и ничего не поменялось, на что та признаётся, что передержала оттеночный шампунь и все также уверяет, что все смоется! ВОПРОС: почему, если мастер ещё в салоне понимает, что передержала средство, не промывает волосы клиента до тех пор, пока не получится желаемый результат, а отпускает с таким цветом, говоря, что потом сами смоете?! Связывались и с администратором, на что получили ответ, что, конечно же, так быстро ничего не смоется, ведь пигмент был нанесён сегодня , а нужно, чтобы прошла хотя бы неделя!!! НЕУЖЕЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ПРИХОДИТ В САЛОН ЗА РЕЗУЛЬТАТОМ ДЕНЬ В ДЕНЬ, ЧТОБЫ ВСТАТЬ С КРЕСЛА С КРАСИВЫМИ ВОЛОСАМИ, А НЕ ЖДАТЬ ЕГО НЕДЕЛЮ! Что делать человеку, если у него завтра мероприятие? Перенести его на неделю, а эту неделю сидеть дома и прятать рыжую пятнистую голову? Понимая, что ни мастер Алевтина, ни администратор Софья не обладают должным профессионализмом и никак не пытаются разрешить конфликтную ситуацию, я прошу контакты директора, чтобы решить этот вопрос напрямую. В результате мне звонит сама администратор, видимо уже проконсультировавшись с руководством, и предлагает, чтобы мама пришла в 9 вечера на исправление окрашивания! Все бы ничего, да только человек уже в поезде на пути в другой город! Объясняю, что мы писали и звонили раньше, что когда ещё было время все исправить, никаких путей разрешения данной конфликтной ситуации не было, а теперь, когда человек в другом городе, и чисто физически не может прийти, они реагируют и предлагают вернуться. Осознавая, что предложенным ими способом уже не исправить ситуацию, я сообщаю администратору, что единственный вариант, который хоть как-то сможет загладить их вину и восстановить справедливость, это вернуть деньги за такое ужасное окрашивание! Как думаете, что ответил администратор? Конечно же, что он вынужден отказать в возврате денежных средств! ПОЗОР! Пишу сюда с надеждой, что все-таки эта информация в полной мере дойдёт до руководства и вы вернёте деньги за некачественно оказанную услугу! В противном случае у меня опускаются руки на мирное разрешение ситуации и остаётся только суд.