Vera
January 2024 •
1
Никому не советую, не профессионалы. С клиентами хамят и ведут себя в общении не адекватно. Понятия не имеют, что должен существовать элементарный севис и правильное общение с клиентами. Вчера оформила на сайте Веры и 100% оплатила тур в Москву на 5 человек. Так как в поездке будут помимо своего ребенка-студента, еще и двое деток подруги, так же взрослых уже, все равно, хотелось все офомить официально, с договором и страховкой. Так же вчера попыталась в чате ВК получить ответы на некотопые вопросы, вместо ответов получала огромные выдержки из описания тура, хотя быстрее было бы поосто кратко написать на мои вопросы несколько слов. Ну наверное такое общение вполне удовлетворяет Веру и представителей этой фирмы, но только не клиентов. Напряжение в общении уже чувствовалось еще вчера… При онлайн выборе мест в автобусе на сайте, оказалось всего одно место свободным, а нас 5 человек…. естественно у меня снова возникли вопросы…. На что мне так же резко ответили, что места есть, все впорядке. Сегодня со мной саязались и потребовали дополнительные данные, а именно кем и когда был выдан мой паспорт. ФИО+даты рожления+серия и номер паспорта всех членов поездки внесла вчера. На мой вопрос для чего эта дополнительныя информация , со стороны Веры посыпался просто шквал обвиеений…. и где мои глаза, в договоре все есть… и читать я не умею, и им надоело отвечать на мои вопросы, и я должна обратиться к другим фирмам и т.д. И через 2 минуты мне пришло смс, что со стороны тур фирмы Веры произведен возврат средств. Такой истерики со стороны продавца услуг в первый раз видела…. Я так думаю, либо все таки действительно закончились места и надо было найти какую нибудь причину….и ничего не нашли оучшего , кроме как обвинить клиента. либо Вера очень не любит работать официально и по договору, и очень не любит нести ответственность за людей и свои услуги.