Maxim
August 2024 •
1
ужасный сервис, как всегда, ничего не меняется. сегодня заказывали такси в Севастополе. на ожидание ушло чуть больше часа, машина так и не приехала. звонили оператору, постоянно обещали, что такси приедет через 5 минут, затем через 10, а потом через 15. и так каждый раз увеличивалось на протяжение часа. сейчас лето, жара, везде печет солнце, а стоять час с сумками и ожидать это несчастное такси, а потом самим добираться, ну это уже слишком. причем по городу много машин проезжало, я знаю, что водителей достаточно, но чтобы час ждать - это перебор . для чего тогда создавать сервис такси, если вы не можете с ним справиться? и это не единичный случай, на протяжение года одно и то же. каждый раз приходится увеличивать стоимость такси на 100 руб, чтобы хоть какая-то машина к тебе приехала, и то, спустя пол часа :) это касается не только Севастополя, но и Симферополя. также приходится долго ожидать курьеров. я работаю в магазине, и чтобы оформить доставку, использую данную функцию. и каждый раз, просто каждый раз, приходится ждать от 30 мин. это ещё если повезёт, и заказ не возьмёт таксист, который скажет тебе, что ему негде остановиться и тебе придется самому идти к нему и искать где он стоит во время своей рабочей смены. это всё учитывая то, что я доплачиваю за функцию "от двери до двери". и если тебя не устраивает, ты не можешь отказаться, поскольку когда приедет кто-то другой - неизвестно, а время идёт. ещё была ситуация, когда курьер забрал заказ на 8 тыс. рублей. просто украл. когда я пыталась с ним связаться, он обещал, что приедет, и так на протяжение недели. затем связаться с ним было невозможно, так и уехал с краденым товаром. служба поддержки - 0 помощи. сказали писать в полицию, на этом всё. вместо того, чтобы везде пихать свою бесполезную рекламу, вы бы занялись улучшением сервиса, смысл рекламировать шлак, с которым вы не можете справиться? вообще, претензий много, учитывая, что я постоянный клиент, без жалоб и проблем. а главная проблема - это такси Максим. практически всегда я закрывала глаза на всё, только потому что мне удобно приложение. но больше терпеть невыносимо. теряйте клиентов дальше.