Софья К.
5
0
subscribers
0
subscriptions
96.6K
views
Часто путешествую и с каждым посещенным мной городом России мне становится очень обидно за родную Рязань, в которой до сих пор нет достойного места.
Пако позиционирует себя как ресторан достаточно высокого уровня, однако таковым не является.
1. Менеджер и хостес грубоваты и вступают в спор с клиентом, что не должны себе позволять, учитывая, что ваш же сотрудник ошибся ( описывать ситуацию подробно не буду, но нас пересадили за столик и официант проинформировал, что столик свободен до 23.00, однако уже с 22.00 к наи стал подходить весь персонал и тыкать носом, что нам нужно уйти, хотя мы только сделали заказ, итог- настроение на нуле, впечатление- на нуле).
2. Лично я заказывала осьминога и салат с креветкам. Осьминог был резиновый, креветок было мало-как котик наплакал. Из положительного-вкусные коктейли. Подружка брала роллы- ей не понравилось, но судить не берусь, не пробовала.
3. Очень большой минус- ограничение по времени. Я живу в Москве, да, там такое практикуется. Но в злачных, прославивших себя местах, рядом с которыми пако и рядом не стряло ни по качестку сырья, ни по уровню кулинарных навыков.
В целом официанты вежливые и приветливые. Но самое забавное, что в моменте, когда нас выгонял менеджер, официант предлагал нам заказать еще! Коммуникации - на уровне!)
Чисто по интерьеру - тоже красиво, вопрос нет.
Поучится бы нашим у своих коллег из Калининграда - потрясающие рестораны, обслуживание на высшем уровне, качественные продукты, повора с руками и адекватные цены.
Тут только работа на поток, про клиентоцентричность и клиентоориентированность в этом месте не слышами.
Ужасные сотрудники.
Не умеют разговаривать с клиентом
Мне нужно было осуществить возврат бракованной плиты.
Я приехала в этот магазин
В свой адрес услышала следующие фразы: "вы что из колонии сбежали?", "это ваши личные проблемы, что у вас бракованная вещь, а не мои".
Не знаю, куда смотрит руководство и где набирают эти ценные кадры.
Может я на такого попала.
Отдыхали с 04.07 по 11.07. Номер был в основном корпусе на 6 этаже.
Мы бывали в разных отелях, часто путешествуем по России, т.к. из-за работы заграницу пока нельзя, поэтому есть с чем сравнить.
Отель заявлен на 4 звезды, однако из малопонятных мне факторов, которые присутствовали даже в отелях с 3 звездами, но отсутствовали в этом, отмечу следующее:
- отсутствие чайников, чайных и кофейных принадлежностей
-отсутствие воды в номере, не понимаю что мешает уборщицам ставить воду в номер, зачем таскать эти 0.33 л из ресторана в номер-это очень и очен, и очень странный ход, снижающий уровень отеля. Нигде такого не видела.
- курить на балконах можно, но пепельницы увы, мы не имеем, курите в бутылочки, которые из рестарана притащите.
- отсутствие ушных палочек, одноразовых зубных щеток, ватных дисков, пилочки и иного, что входит в комплекты ванных принадлежностей ( были в 4 звездах во Владикавказе и Грозном, везде это было).
Про отсутствие халатов и тапочек вообще молчу.
Больше всего поразило, что номер на 2 чел, а в комплекте 1 баночка шампуня, 1 гель для душа и 1 мыло.
Набор полотенец тоже скудноват, нет полотенца для ног, но есть коврик в ванне, что как по мне негигеенично.
Очень раздражали люди, которые свечера и как только встанет солнце бегут занимать по 10 лежаков во всех бассейных и пляжных зонах. Причем бывало, что на занятый лежак так никто и не приходил.
В номере лежит табличка, что после 19.00 все оставленные на лежаках вещи будут собираться и отдаваться администрации, однако этого не дедали. (Номер был с видом на главный бассейн) Т.е. отель не присекает эти "наглые морды", а поощряет...
Еще один поразительный факт, который не присекают- это вип зона в основном ресторане. За столиками сидят голубые браслеты, фрукты берут, алкоголь сливают - ну нехорошо). Это же снижает уровень золотого браслета. Зачем за него доплачивать тогда +2 тыс.?
Отдельный вопрос к подушкам- это даже смешно..огроменная кровать и 2 малюсеньких тоненьких подушечки, похожие на думки. Правда по запросу нам дали еще 2 таких).
Освещение- это вообще ужас. Просто ужас. Один бледный глазок в ванной комнате и таршер в основной))). При цене за номер стандарт 20 тыс в сутки- ну можно и люстрочку повесить.
Еще очень не нравилось, что сотрудники не следили, чтобы люди без браслетов не занимали лежаки.
Далее, нам нужен был поздний выезд, мы впервый раз и фишки с покупкой номера на день дольше не знали, а как какашки в проруби до 8 вечера шататься по территории не хотелось, поэтому мы купили номер категории люкс трехкомнатный на полдня.(с 12.00 до 19.00) И тут очень весело. На сайте цена номера за сутки была 37,8 тыс. На ресепшене нам озвучили, что стоит этот номер 44 тыс с копейкой. На вопрос почему цены разные - ответа я не услышала, администратор даже не потрудилась у кого-то уточнить, хочешь бери за 44, а хочешь не бери и шатайся по территории остаток дня- весь ответ администратора ресепшена. Но вообще дело то подсудное, надо было скринить цены сайта...
Ладно, въезжаем мы в этот дорогущий номер. И в чем мое удивление, что ничего..никаких отличий от стандарта, кроме 3 комнат...такой же флакончик геля и шампуня...даже фен без диффузера, а в стандарте была насадка с диффузором.
Номер неплохой, но если расчитываете на большую семью/несколько семей- то неудобный. Заявленно 2 ванны. По итогу в 1 ванной комнате только туалет и раковина, а во второй туалет и джакузи, да прикольно, но не для каждодневного использования, как мыть там маленького ребенка...вопрос..
Ну вобщем никах плюшек кроме кафе на этаже.
Из положительного:
Красивая и большая территория
Сильные ребята в анимации, кажется они в рабстве. Каждый день делать шоу программы вечерние помимо основной работы днем- дорогого стоит. Но иногда шоу скучноваты, когда перебарщивают с акробатическими номерами, интересен формат квн или вопрос-ответов, ну в целом взаимодействия с залом, а то так пару раз засыпали. Еще немного надоели эти поздравляния с др, свадьбами, выиграшами...ну да, у людей событие, но мне в целом пофиг..да это внимание гостю, но лучше сделать индивидуальный подарок от отеля. Если честно очень напрягали эти постоянные песенки с днем рождения и поздравляшки...в первый день это прикольно, а спустя 5 уже очень бесит.
Но это так..в целом ребята огромные молодцы.
Вкусно, не поняли отзывов про плохую еду. Еды много, что заканчивается-сразу подкладывают, все вкусно.
Единственное, увольте шеф-кондитера..это ужасно, десертов много, но все невкусные, включая утренние пирожки и блинчики.
Стрит фуды тоже оставляют желать лучшего, мини сосика в батоне хлеба, майонезный бургер с мини котлелой странного качества...ну в общем, лучше не брать. Хотя тут о плюсах...
Море чистое, лежаки хорошие с матрасиками, на пляже чисто. В целом вся территория чистая.
Рядом много развлекалочек- океонариум, бананы, парашуты, таблетки, катамараны и прочее.
Понравилось личное радио, хотелось бы его побольше. Интересная фишечка.
Бесейнов много, думаю реально нвйти место, мы не фанаиы бассейнов, т.к. едим насытится йодом, а не хлоркой, поэтому ничего сказать не можем.
В целом впечатление от отеля скорее положительное, мы ожидали худшего, поэтому в целом довольны. Дорого конечно.
У нас отдых получился в районе 260 тыс. На 2 на 7 дней, (включая билеты из Москвы и обратно, развлекушки, продление и пр). Ну +тыс 20-30 и цена риксоса в ОАЭ. Это просто для сравнения.
Отель для тех, у кого просто нет другого выбора, а на море хочется и не так, чтоб оборигенами на камушках попой об попу)
Хорошое место. Вкусно.
Спасибо нашему официанту Семену за тактичный и приятный сервес, а главное быстрый!
В целом достойный отель
Из +:
Месторасположение ( рядом водопад, лошадки, моторафтинг - есть чем занятся)
Хорошие номера (красиво, ежедневная уборка,
Отзывчивый администратор
Из -:
Отвратительные завтраки (есть можно только творожную запиканку, яйца, сосиски и сыр- ну в целом это почти все, что дают на завтрак.) Не ждите шведский стол, это столовкая раздача.
Не очень чистый и холодный бассейн. Не очень понравилось, что персонал купался в бассейне, по-моему это неприемлимо.
Отдельно отмечу, что для "💫💫" достаточно высокие цены - как за номера ( нет кондиционера, один вечер у нас не хватило воды, чтобы помыться..она просто перестала идти, перебои со светом), так и за еду. За еду так отдельный вопрос, цены московские, но вкус намного ниже среднего (капуста недотушена, мясо пересолино).
Но в целом неплохо. Конечно, минусы воспринимаются острее плюсов. Но все же..есть моменты прям возмущающие, учитывая стоимость номера за ночь)
Отмечу, что в тех же 4 и 5 на Алтае стоимость за ночь выше всего в среднем тыс на 5. Выбрали охоту из-за месторасположения.
Заказывали ко времени, привезли на час позже. Оператор сказал:"а что вы хотели, сегодня праздник, прибавляйте час".А у нас у бабушки юбелей, 85 лет)) не очень то приятная ситуация. Нам, конечно, за это сделали сктдку в 200 р. НО!!!!
Прилагаю чек на пакете. Сумма заказа 2210, но если вы сложите все суммы по номенклатуре, то получится 2060, интересная математика у них!!!
А дело в том, что заказывали через сайт с напитками. Напитка, естественно, нам не положили, но в чек цену за напитки почему-то включили. Оочень интересные скидки)))))))Беспредел.
Будьте аккуратнее.
Еда вкусная, без нареканий.