Просто ужасное отношение, особенно когда вы уже сделали несколько платных процедур, которые вам не помогли, после чего вам дали квоту, но вы ей воспользоваться не можете, так как вас под разными причинами не допускают к бесплатной процедуре и требуют её оплатить