Видно, что со временем и руководство и сотрудники потеряли связь с реальностью. Потихоньку идет под откос. Раньше обслуживание было на уровне. А теперь когда много клиентов , то ли не успевают то ли им уже без разницы на них. Не понятно, но вектор направлен не в ту сторону