Vkusno — i tochka
April 2024
1
Не скажу, что мы фанаты фаст-фуда, но иногда сюда заезжали. Как и сегодня. Больше мы не ногой в это место. 1) Когда принимали заказ, проговаривалось только про средние и большие объемы позиций, которые заказывались ( наггетсы 6 или 9, картофель средний или большой, кофе 0,3 или 0,4, хотя есть и маленькие порции) 2) Мороженное просила обычное в пластиковом стаканчике с карамелью, в итоге пробили Айс Делюкс, его и выдали, но не то что изначально хотелось мне. 3) обычно давали проверить заказ по экрану - сегодня этого не сделали. 4) При заказе предложили комбо с целью экономии, я согласилась, но в чеке все позиции стояли отдельно Как итог- обычный чек в 350-400 рублей превратился в 600. Я все понимаю, бизнес это про деньги. И дело не в этих 200 руб. А в том, что вот такая сиюминутная выгода в итоге дает негативные эмоции и возвращаться не хочется, ну и в отношении персонала к своим гостям по ходу как к дебилам необразованным. Печально. Так в довершении всего: денег кассир побольше содрать не забыл, но зато ложку для мороженого мне не положили. То есть денег хотим, а про сервис забываем. Не самая рабочая комбинация.