Анна Пикалова
10
1
subscriber
1
subscription
158.9K
views
Ужасное отношение к клиентам. Записывались к ним 3 раза и каждый раз переносят записи. При чем сообщат вам об этом день в день. Бывало даже за час до записи. Живем не близко и уже планировали выходить, как приходит сообщение: ваша запись не может состояться, тк Анна заболела или работает сегодня до 15. А у нас на 18:30 запись. И стригут же там малышей. Вот ты готовишь ребенка, одеваешь, собираешь, договариваешься с ним на стрижку и стрижку отменяют. И это каждый раз. А потом перенесенную запись опять переносят и таким образом ты по 2-3 недели пытаешься подстричь ребенка. Просто кошмар. Никто не извинится, просто пишут «нам жаль»))) это просто дно. И это именно с Анной. Если вам дорого ваше время и нервы, ищите другое место, чем мы сейчас и будем заниматься. За 1500р почувствуете себя 💩. И да, потом они вас в чс внесут, зачем решать проблемы с клиентами, которые сами же они и создали, пытаться удержать клиента, когда можно отменить запись и внести в чс, чтоб не слушать в свой адрес конструктивную критику и меняться. Лучше оставаться дальше «бабушкиной» парикмахерской. Стригут так себе, просто для галочки, длину чуть снимут мальчикам и все. Так же почитайте отзывы на сторонних сайтах, мы не одни такие, жаль раньше не увидели на других сайтах отзывы.
Почему то больше невозможно выбрать данный пвз при оформлении заказа. Было очень удобно, тк в этих домах не хватало ВБ.
Делала Смарт педикюр со снятием без покрытия. Мастер Рая. Стопы обработала отлично, за это ставлю все эти звёзды. Одну звезду снимаю за то, что ногти все в буграх. Почему их не обработали? Увидела только дома. Сейчас вспоминаю, что с ногтями просто сняли лак и все, ничем больше не проходились с верху, чтоб выровнять. И вторую звезду снимаю за то что около ногтей много задевали, ноги под воду больно ставить.
Постоянно ждёшь на выдаче оплаченных заказов!!! Постоянно!!! 10-15 мин. Звонишь в звонок, просишь охранника, бесполезно. Приходят тогда когда посчитают нужным, вальяжно, не торопясь. Стоишь с маленьким ребёнком, ждёшь королев, которые соизволят отдать твой заказ. Ужас!!!
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Уровень придорожного отеля. При бронировании за неделю, при подтверждении брони за день, при созвоне за 2 часа до приезда, нам ни разу не сказали что при заселении нужно свидетельство о рождении ребёнка. Когда ребёнку 13 лет, ты так то особо со свидетельствами уже не передвигаешься. Тем более он вписан в паспорт, но им этого мало. Такое чувство, что не в гостиницу заселяемся, а как минимум границу пересекаем. Отказали в заселении, лицо администратора-просто безразличие. Я стою на 8 месяце беременности. Пока муж не повысил голос, они даже не предлагали варианты, потом предложили от руки заполнить форму на ребёнка. Самое главное, что это в ваших интересах, чтоб клиент заехал из сотни гостиниц в вашу, а вы делаете максимально все, чтоб к вам не заехали. Заказали за ранее ужин в номер, опоздали на 30 минут, так ещё этот же администратор говорит: сегодня подъем в номер бесплатный)))) просто смех))) вода в номере платная, 50р. Вы прикалываетесь? Что за нищебродство. Ну продайте номер на 100р дороже, но не позорьтесь делая платно воду в номере. Это просто неуважение к клиентам. В общем никому не советуем, сами больше не заедем сюда. Хочется быстрее переночевать и уехать отсюда. До этого останавливались в Ростове, совсем другой уровень, отношение. В той же ценовой категории. Цена номера тут 4000+ужин. По мебели: на кровати очень мягкий матрас, очень, если сядешь сбоку, матрас приминается до каркаса, а доп место(диван) наоборот как будто на фанере спишь.
И в номере кондиционер направлен прямо на кровать, на ночь не оставишь, особенно, если дети на этой кровати спят. Вентиляции в номере нет, воздуха просто не было, не выспались от слова совсем. Выкинутые деньги. Ещё, когда только зашли в номер, весь потолок был в мошках и комарах, на полу жуки ползали(фото прилагаю).
Так же слышимость ужасная, всю ночь мы слышали как соседи ходят/топают/хлопают у себя в номерах и по общим коридорам. И я больше, чем уверена, какое было безразличие при заселении, такое же будет сейчас и в ответе, стандартный ответ, скопированный, как и всем остальным на негативные отзывы, ссылаясь на закон РФ о заселении))) в общем человечности, чувствовать себя как дома и тп., тут не ждите. Деньги заплатите, но ощущение будет, как будто господа администраторы вас по доброй воли тут поселили. Учите своих администраторов манере общения. Нас принимал молодой человек, который сказал что старше него тут никого нет по должности, он самый старший)))
Нам не понравилось. Ребёнок испугался медуз, инструктор соседней группы отгонял медуз от людей. Наш даже от ребёнка не отгонял. Соответственно он даже не залез в воду. Даже не пытались завлечь ребёнка, просто на по фиг. Возможно другим повезло больше с инструктором. Спросили вернут ли хоть часть денег(2300за чел), тк ребёнок не использовал баллон совсем, просто посидел в лодке. Естественно никто ничего не вернул. Заплатили за фото 600р, соответственно фото в воде нет, только с берега пару фото. Так себе сервис и отношение. Всю обратную дорогу настраивали ребёнка на позитивное отношение к дайвингу, тк настрой после такого был конечно отрицательный. Будем пробовать ещё, но опыт показал-искать тщательнее клуб и инструктора. Не рекомендуем.
Ехали из Москвы в Анапу. Остановились тут и нам очень понравилось. 2 взр+ребёнок. Отношение очень хорошее. Нам есть с чем сравнить. На ресепшне общаются уважительно. Есть парковка. Номер классный. Все работает, все есть, кровати удобные, все чистенько. Будем ещё раз останавливаться и рекомендовать. Рядом можно много где поесть. Завтрак заказывали в номер, все вкусно и недорого. Все мыльно рыльные принадлежности есть в номере. Полотенец много дают, у нас половина остались нетронутыми. В общем мы выспались, все понравилось. Спасибо огромное. Скоро к вам приедут наши родители)
А нас Алексей, к сожалению, обманул. Сама мебель классная, берём вторую кровать и мебель служит верой и правдой. К кровати дополнительно Алексей обещал подушки, мелочь вроде, но интерьер уже был продуман именно с этими подушками, цвет и ткань как у кровати, отдельно в другом месте сложно будет такие подобрать. Сначала Алексей говорил чтоб ожидали месяц, два, что мы в очереди за ними, а потом и вовсе перестал отвечать))) смешно))) Прошло 7 месяцев. Осадок очень неприятный. Магазин находится практически около дома нашего, удобно было там все покупать, но после такого отношения я лучше прокачусь чуть дальше, но через Алексея брать больше не будем. Хотя планировали ещё подушек ортопедических набрать в ближайшее время, да много всего по мелочи часто нужно. Хотя Алексей до покупки прям показался очень приятным молодым человеком, жаль только, что после оплаты забыл про все обещания. И в договоре мы это не прописали. На слово поверили. Надеемся другие покупатели почитают, вестись на подарки от Алексея уже не будут, либо прописывайте все в договоре. Всем удачи!
Вчера муж обратился с острой болью, удалось попасть к главврачу. Шли по рекомендации и не пожалели. Идеальное отношение к клиенту. Муж сказал «боли не почувствовал ни разу». Хоть мы живем не рядом, но за качеством и отношением готовы ехать всей семьей. Жаль что детей не лечите, чтоб прям действительно всей семьей в одном месте) Спасибо за вашу работу!
Зашли семьей, купились на атмосферное кафе. 2 чебурека ждали 15 минут. На вопрос администратору: сориентируйте по времени. Ответили нам: перед вами большой заказ. Очень странное обслуживание. Лицо администратора говорит за себя, как будто мы им что то должны. В итоге забрали с собой, даже сидеть там желания не было. Чебуреки ни о чем. Тонкие. Начинки мало. Тесто не вкусное. Хорошо с мясом не взяли, взяли с картошкой, надеемся не отравимся. Из советских кафешек уж лучше в вареничную сходить. Сюда больше не пойдём. Две звёзды оставлю чисто за интерьер. Руководство кафе работайте над обслуживанием, скоростью, и качеством еды. Жалко, такое место пропадает.