Заказала ёлку 20 ноября с доставкой 1 декабря до 14.00. доставить вовремя не смогли. Написали, что не успевают и привезут в 16. Ответила, что меня не будет в этот момент дома. И менеджер просто перестал отвечать. Пришлось звонить, просить перенести доставку на определенное время. Несколько раз. Обещали перенести. При этом курьеру об этой договоренности не сообщили, потому что в 16 он радостно позвонил, что приехал. Ещё раз пришлось звонить. Пообещали доставку до определенного времени. Доставка не случилась. Написала об этом менеджеру. Полный игнор со стороны сервиса. Если хотите испорченное настроение, это заказывайте ёлки здесь. Никто не попытался решить ситуацию. Предложить варианты. Просто перестали отвечать.
Не удалось купить обувь: заказ отменили из-за одного пропущенного звонка. Никакой информации об отмене не направили. Комментарий от поддержки: мы не смогли с вами связаться. Договорились на повторную доставку на определенное время. Привезли на 2 часа раньше, когда меня не было на месте.
Не смогли забронировать столик. Ни на формы бронирования, ни на звонки не ответили. Приятно, что в других ресторанах есть КПЭ за скорость ответа клиентам. Здесь игнор больше суток. Никто так и не вернулся.
