Виктор П.
5
0
subscribers
0
subscriptions
436.9K
views
Обращался к ребятам по вопросу оформления мотора (свапа) в свой автомобиль. В текущий момент времени это, к сожалению, достаточно сложная история и особой надежды не было. Однако, все прошло на удивление отлично. Все оформления заняли порядка трех недель с небольшим, на каждом этапе составлялся договор, оплата также поэтапно. Связь с менеджером адекватная, все вопросы проясняли заранее. В итоге оформление прошло планово, результат равен запросу. Все отлично. Могу искренне порекомендовать рег маклер как ответственного исполнителя.
Отличное предложения за более чем умеренную цену. В апартах приличный ремонт, большой холодильник, плита (кому важно), микроволновка, фен, посуда.
Чисто. Апарт приличных размеров.
При заселении не работал вайфай - написал в чат, мастер прибыл через минут 7, все исправил. Все данные по заселению прислали заранее с подробной картой.
Напротив апарта Ашан с магазинами и рестиками, до метро 10 минут пешком. Есть парковка у апарта и через дорогу у ашана. До вокзала (ленинградского) 15 мин на такси.
Итого:
Расположение - 5
Размещение - 5
Сервис - 5+
Отдыхали с супругой. Снимали половинку дома.
Из плюсов: хорошая территория, озеро, песок, подогреваемый бассейн, неплохой персонал ресторана, чистый домик, свежий интерьер.
Минусы, которые сильно повлияли на оценку:
1. В ванне не оказалось ни мыла, ни геля, ни шампуня. На рецеп сообщили - за два дня ничего не изменилось.
2. Провальный провал с услугой мангала. Перед приездом специально уточнили, можно ли пользоваться у домика своим мангалом - сказали нет, только арендовать мангал у них. Ну ок. Арендовали. Принесли мангал, мешок угля и самый дешманский гель для розжига. Гель был то ли просрочен, то ли дерьмовый сам по себе - горел примерно секунд 5 и тух. Топом стал сырой уголь - чтобы разжечь ушел весь противопожарный гель и бутылка розжига, завалявшаяся в машине. На следующий день приехал местный "мангальщик", который матерился примерно час, пытаясь разжечь остатки этого угля. Сам сказал, что гель г..но, а весь уголь сырой, включая тот, который он привез допом. Сказали об этом при выезде главному менеджеру (администратору), что неплохо было бы не взымать денег за некачественную услугу - на что получили ответ - ну мангал же мы вам дали в аренду. Считаю, что с учетом уровня данного места и расценок, такое поведение старшего как минимум не корректно, а в целом недопустимо по отношению к клиентам. Поэтому оценка какая есть.
Регулярно обслуживаюсь на стартовой - никаких нареканий. Сотрудники вежливы, компетентны, по качеству работ всё четко. Рекомендую.
Живем в соседнем доме от новой точки. На сайте указано - доставка 49 минут, самовывоз через 24 минуты. Звонок оператора - доставка 1 час 20 минут. На вопрос про самовывоз - "да столько же". Напарили прямо со старта открытия. Отказ.
P.S. на дверях написано "уже через 20 минут". Видимо, слово "час" пропустили...
Отвратительный пункт. Приняли возврат 10 августа, скорее всего не обработали его, товар уехал по их словам, а может остался им самим. В вб статус "возвращен" у товара так и не появился, два месяца не возвращают деньги. Всё проверяйте перед сдачей.
Шаверма топовая, интерьер достоен гастробара. Супер приветливая хозяйка. Только лучшие рекомендации!
Осталось достаточно негативное ощущение после покупки. В конце сентября приобретали матрас и кровать в магазине Асконы в Плазе. К девушке-менеджеру, которая помогала подбирать кровать и матрас претензий нет - все объяснила, показала, рассказала. Далее для оплаты передала нас коллеге, оформлявшему заказ, который наставивал на оплате заказа не картой, а по куар-коду (видимо, чтобы не платить экваеринг), при этом на вопрос про бонусы спасибо заверил, что все начислится. В результате бонусы не начислились, т.к. при оплате по куару они по условиям сбера не начисляются (сумма заказа при этом была немалая). Получается, что компания сэкономила, а мы не получили бонусы. Обратились в службу поддержки, переключили на салон, ответивший менеджер пообещал во всем разобраться, но больше никто не звонил. Получается, после покупки интерес к покупателю и поддержке покупателя отсутствует напрочь. При этом наличествует прямой обман покупателя, напрочь перечеркивающий впечатление от продукции и сервиса. Не ожидали такого от довольно известного бренда.
Сдал на ремонт микроволновку. "Сделали" за три дня (никто, правда, не позвонил и не сообщил о готовности). Через 1 включение микроволновка работать перестала. Повез обратно - на сайте указано, что работает до 19 - приехал в 18:30, оказалось, что информация не актуальная на сайте. На горячей обещали разобраться перезвонить - разумеется, никто не позвонил.
Приехал сегодня в 17:55 - снова все закрыто, телефон не отвечает. Деньги заплачены, ремонт не сделан, в сервис не попасть. Пока один сплошной негатив.