Плюсы:
Интерьер.
Расположение.
Как всегда, если что-то не так или не понравилось персонал готов всё переделать или заменить.
Администраторы на входе, приветливые и всегда готовы помочь.
Угли обновляются своевременно.
Уровень сети заведений плюс/минус соблюден за исключением некоторых недостатков.
Минусы:
Не самые удобные диваны ( было бы неплохо иметь комплект подушек под спину для каждого дивана).
Вытяжка справляется примерно на 70% с дымом даже от одного кальяна.
Достаточно долго работает персонал внутри (в других заведениях сети ребята реагируют гораздо быстрее, чем тут).
Музыка чуть более отвлекающая, чем обычно (возможно влияет громкость, возможно излишне количество треков с голосом, если сравнивать с другими заведениями сети, впервые заметил, что играет музыка, а не приятный фон).
Общая и реальная оценка на текущий момент это 4,7 - 4,8. Есть что улучшить и куда расти. Надеюсь, что будет лучше и ничем не уступать заведению на Арбате, которое для меня является эталоном для сравнения (в этом отзыве в том числе).