Polyana
June 2022 •
1
Отдыхали в 2021 году в июне, было идеально все, от раннего БЕСПЛАТНОГО заселения, потом экскурсия по территории, потом отличное настроение и шикарный бассейн. Я сильно впечатлилась и решила в этом 2022 году привезти сюда друзей. И хочу донести мысль до собственника, резко чувствуется другая рука управления. Рука которой все равно на отдыхающих, главное - деньги и требования/запреты/ограничения к гостям. Если уж и ставить ограничения, запреты или делать замечания гостям то только если с вашей стороны все выполнено на сто процентов, а не абы как. На три звёзды тут и близко ничего не тянет. Номера крошечные, мебель разбитая, стены перекошенные, матрасы продавленные, кондиционер не дует, лампы в ванной не горят, в холодильник не вмешается ничего(впервые увидела мини версию мини холодильника) при въезде есть ощущение что тебя уже пытаются обмануть, когда вносят листочек в котром тебе нужно сверить самому все от вилки до количества полотенец и стоят смотрят, как ты все считаешь и ищешь полотенца. Аля «мы тебе уже нае…., найди где 😂»!ощущения реально такие. Ранний въезд не возможен. Даже при пустом отеле и номере готовом ещё вчера. Жди три часа дня. И плевать где ты будешь и что ты будешь делать. Одно дело когда полное заселение и гости не выехали, это понятно, а другое когда админ идёт проверяет и говорит, да все свободно, но мы вам номер не отладим 😂 платите касарь. Ну ок, заплатили, и началась опись из абзаца выше 👆 треснувшее светильники и неработающие лампы….. Ваши требования к гостям не соответствуют сервису который вы даёте даже на 50%. Требовать и предъявлять умеете - работать нет. Мы приехали к вам вшестером, отель был пустой, почему выбор нашего размещения пал на окна в бассейн? При свободных номер с видом на русло реки? Почему вместо второго этажа заявленного в переписке нас поселили на первый этаж, без внятного объяснения. Со слов админа «мы решили вас заселить на первый этаж» огонь вобще 😂👍 решили сначала на втрой, потом перерешили и решили взять доп бабло за ранний заезд. Вот так воодушевленно я в прошлом году все рассказывала о вас ровно так же я сейчас рассказываю какое у вас стало дно. Просто дно дна. Естественно видно что поменялся хозяин и я уточнила этот вопрос нс оесепшене. Собственник тот же, управляющий другой, вот и думайте отваришь собственник, как зависит впечатление гостей от смены управляющего. Скажу больше мне очень стыдно перел своими друзьями за то что я их к вам привезла. Просто ужас и кошмар.