4hands
October 2023 •
1
Чистый, новый салон! Приятное обслуживание! Рекомендую! Отзыв, спустя несколько дней : Первое впечатление было обманчивым, к сожалению.. Хороший, чистый, новый салон и абсолютный непрофессионализм, что мастеров, что администраторов.. Сделала маникюр (мастер Евгения) +педикюр (мастер Анна) в 4 руки, в субботу поздно вечером.. К стардартному сету добавили люксовое покрытие и смарт - педикюр, цена соответственно, выросла.. Дали гарантию 5 дней, не уточнив на что именно.. Я еще удивилась, посмеялась, что не хотелось бы встречаться, но, видимо, гарантия не спроста..Лак на руках был довольно яркий и на контрасте были заметны "непрокрасы" по бокам, но не критично, решила не придираться, а в следующий раз просто обратить на это внимание мастера. В понедельник, начиная с этих мест, покрытие стало облезать, не ломаться, не трескаться, а просто стираться, как обычный лак. Я обратилась в салон (на момент обращения подтерлись 3 ногтя), с проблемой согласились, мы в салоне с мастером и администратором обсудили, что стоит перелелать всё, так как намечалась тенденция стрирания на всех ногтях. Оформили удобную для меня запись, обудили, что на полное перепокрытие нужно 1,5 часа. Пришла по записи в четверг (к этому времени облезли уже 8 ногтей), а мне предложили покрасить 3 ногтя!!! Как будто это не маникюр из салона, а забор на стройке. Прям интересно, как бы выбирали?! От этого предложения я отказалась и настаивала на полном перекрашивании.. Переговоры шли долго, звонили директору, о чем-то рассуждали сами.. В итоге кроме переделки трех ногтей, администрация салона решила ни на что другое не соглашаться.. В итоге я отказалась от повторного покрытия в этом чудном салоне и попросила вернуть мне деньги и снять свой шедевр. В этом не отказали, но вернули деньги за покрытие и не по прейскуранту, конечно. Тут же записалась на покрытие в соседний салон. Все отзывы салона в яндекс картах по просьбе и за презент (дарят масло для кутикулы). Масло копеечное, отзывы клиенты (я не исключение) оставляют в качестве поддержки нового заведения в момент, когда только получили услугу в чистом салоне. В общем, что хотелось сказать : больше не приду сама, ни мои родственники, ни мои друзья, все те, кому успела порекомендовать уютный чистый салон "у дома"! Удачи руководителям бизнеса и пожелание обратить внимание на профессионализм сотрудников и в целом сделать упор на клиентоориентированность! Странная позиция вернуть деньги, вместо исправления своих ошибок, как будто свою ошибку не признали.. А потратили, между прочим, один из самых ценных в наше время ресурсов, время! И своё, и моё!
Yummy Me
October 2019 •
5
Самое чудесное и уютное заведение для детей и взрослых!