Termik
June 2021 •
1
В ТД Термик обратился 21.04.21 с заказом на систему отопления и ГВС для дома. Заказ на 2-х листах А4 и сумма соответственно не маленькая. Пообщавшись с менеджером магазина на ул. Фабричной,.1 был отправлен домой со словами, что через 30 мин. у меня на почте будет счет и сроки когда все можно будет получить. Обрадовавшись такому отношению поехал домой с мыслями «классно парни работают, я то два вечера сидел составлял этот список листая сайт kotel-nn.ru. Но меня ждало разочарование ни через час, ни через сутки счета я не получил. 24.04.21 снова еду в магазин общаться с менеджером, снова получаю ответ, что все в порядке и вот вот мне отправят счет. В итоге счет я получил 30.04.21 при личном обращении в магазин (телефонные звонки не помогли). Оплатив часть счета отправился ждать поступления заказа. Заказ согласно слов менеджера должен был поступит в течении 3-5 дней. Упустим тот момент, что из моего списка (наличия на сайте) не оказалось некоторых позиций. Менеджер позвонил 12.05.21 со словами, что все на месте, но не хватает 2-х радиаторов, что сегодня вечером они поступят и можно будет забирать заказ. И дальше тишина….. Позвонив менеджеру через неделю 19.05.21 услышал ту же фразу, что не хватает 2-х радиаторов и что они поступят в понедельник. 22.05.21 – та же история с переносом сроков на 25.05.21. В итоге 26.05.21 с обеда начинаю долбить менеджера в ответ или тишина или перезвоню через полчаса и тишина или я общаюсь с клиентами и потом тишина. Поехал на Фабричную выяснять, что делать. После препирательств с менеджерами забрал не полностью собранный заказ. 2.06.21 привезли мне недостающие радиаторы и Вы думаете извинились –конечно нет. Выводы: Цены в магазине заманчивые. Ассортимент вроде то же громадный, что и подкупило все и в одном месте, а по факту то что указано на сайте не все могут поставить. Отношение к клиентам – ниже плинтуса (напомню что заказ был не маленький). Будем надеется, что не повезло мне, но я больше с этим магазином работать не буду, пусть по дороже но в другом месте