Если нет желания работать нормально лучше не начинать.
Вы клиент пока рассчитываетесь, после "идите лесом", на просьбу обменять товар отговорки, то администратора нет, то программа не работает, либо научите персонал работать с необходимым ему функционалом, либо закройтесь до устранения проблем