Я знаю о чём написать., извините.
В Ваш центр обращалась нечасто. Дежурнойна ресепшене всегда была довольна; приятные молодые женщины. Ответы на анализы выполнялись в срок.
Сейчас заметила, технология "оформления, приём " анализов и ответов продвинулся в современном русле, за это Молодцы.
Пока не поняла, почему на ресепшене и какие то манипуляции стал делать один сотрудник. Посетители "терпеливо-уважительно " ждут. (Возможно, что это частные случаи). Но видно, что сотрудницы любезны, хотя понятно , что перенапряжены.
Успеха. Удачи. Наверное, более продуманной организации.