Jewelertula Artem Rudnev
October 2020 •
2
Обратилась в данную мастерскую с целью чистки и ремонта изделий, когда вернулась домой, заметила что на золотой цепочке не работает замок (до этого все работало, ее нужно было отполировать). Обращаться в мастерскую не посчитала нужным, так как не сохранились чеки. Решила оставить отзыв, оценив в две звезды (еще смутила работа весов), далее со мной связался мастер. После беседы с ним договорились что я подъеду в мастерскую, он посмотрит в чем проблема. Я согласилась, но не настаивала о бесплатном ремонте или возмещения денежных средств (хотелось разобраться). Приехав в мастерскую начали беседу с мастером, он открыл крепление показал пружину и начал объяснять что это заводской брак (согласиться или опровергнуть не могу. Повторюсь что до этого все работало), далее в беседу подключилась сотрудница, сразу на повышенных тоннах, в грубой форме начала заявлять что нужно было не писать отзыв и портить репутацию им, клеветать( спрашивая знаешь ли что бывает за клевету опять же в грубой форме), что я должна была связаться с ними. Далее начала обращаться на "ТЫ", и спрашивать что будем делать с отзывом (хотя мое мнение не изменилось). (Имеется запись диалога). Все это время изделие находилось у мастера, он ушел в свой кабинет (Починил крепление и вынес цепочку, мы об этом не договаривались). Непонятно для чего все это было нужно. Вывод настроение испорчено. Отношение ужасное, лучше бы не приезжала для выяснения (что сделала по человечески). Проще обратиться в другую мастерскую.