Lesnaya Polyana
May 2024 •
2
Отдыхала в санатории "Лесная поляна" в г. Пятигорске с 20.04.2024г. по 04.05.2024г. Решила написать отзыв, впервые в жизни, но для начала скажу, что была в разных санаториях страны и каждый раз приезжаю и уезжаю на позитиве. Но не в этот раз! Санаторий очень бюджетный, от слова СОВСЕМ. Ну и на здоровье, только совсем не понятно тогда откуда такая стоимость на санаторно-курортную путёвку с лечением, за которую заплатила, к примеру я? До покупки путёвки мониторила цены в санатории КМВ. Сразу отмечу, что покупала данную путёвку в отделе бронирования санатория в начале февраля 2024г., как бы заранее. Был забронирован одноместный номер 1 категории в корпусе 2. Дорого для такого санатория, но ладно, думаю, значит хотя бы номер будет с ремонтом. Приехали с подругой, в результате ей был предоставлен номер соответствующий брони, ну а мне разбитый, убогий номер, хотя у нас была одинаковая категория номера (первая) и стоимость одинаковая. Если бы не этот факт, то я бы и не знала, что существуют другие номера первой категории. После долгий нервных разбирательств мой вопрос был решён, но я поняла, что всё что касается размещения, простите, рассчитано на "дурака". Игра в рулетку: повезёт или нет за ваши же деньги! Кроме того, руководитель не проводит или проводит неудовлетворительно со своим персоналом политику вежливости (стандарт поведения сотрудников санатория). Где этикет гостеприимства для повышения качества услуг санатория, где контроль со стороны руководства? Приведу простой пример: Так как лечение было расписано на весь день, а экскурсии всевозможные были с 14:00, я решила любезно попросить перенести всего лишь ОДНУ процедуру, чтобы съездить на экскурсию, обратилась в мед.пост к Весте Владимировне, объяснив ситуацию и извинившись, на что мне было сказано, что вы приехали сюда лечиться, какие могут быть экскурсии. Мне пришлось продолжать оправдываться, что мол, из далека приехала, хочется посмотреть, а мне продолжали: мы сами тут ничего не видим, а вы захотели! Время переноса всё же нашла, отмечу правду. Что это за хамство? В столовой есть сотрудники, которые так же хамят (не все слава богу). К стати сказать, чтобы помыть руки в столовой организованы 4 диспенсера с жидким мылом, но мыло находится только в одном, и это для плановых отдыхающий до 500 чел. одновременно! У меня много замечаний, долго писать. В санатории нет должного порядка, соответственно, контроля. Чтобы поднять стоимость номера, делается очень просто: в "убитый номер" ставится кондиционер и фен, и это "чудо номер" сказочно превращается в номер первой категории с соответствующей ценой (а мне он нужен в апреле, или зимой). Как так? Это явное мошенничество. Здесь чувствуется сговор комиссии, которая утверждает категории номеров. По санаторию плачет проверка контролирующих органов. Для льготных путёвок может и нормально, но купленных на коммерческой основе- не допустимо! У меня вопрос к руководителю санатория: Уважаемая Валентина Владимировна, скажите пожалуйста, как, к примеру, номер, который мне был предложен при заселении № 714 (корпус 2) попал в первую категорию? Почему приняла комиссия? Это мошенничество и обман посетителей санатория! Почему в таком бюджетном санатории есть продажа таких номеров по совсем не бюджетным деньгам? Полное не соответствие заявленной категории! Почему у Вас сотрудники хамят и грубят отдыхающим? Почему не чувствуется Ваша работа в этом вопросе? В это санаторий я не приеду никогда, не буду советовать никому! Думаю об официальной жалобе в соответствующий орган. Позор!