Dubai Lounge
April 2023 •
1
Кальян понравился , готовят его хорошо . Чего нельзя сказать о сервисе , и именно не на обслуживании , а на клиентоориентированности . Последние дней 7-8 посещаю эту кальяную ежедневно днем . Решили остаться в один из дней на вечер . Заказали еще пару кальянов , еду и пересели в VIP кабинку . Пол депозит нас предупредили , вопросов нет по этому поводу . Кухня тоже нормальная . При входе в кабинку мой товарищ шторой зацепил кальян , угли при этом упали на пол , оставили след на ламинате . Кальян при этом не имел защитной сетки от углей . При расчете нам в счет включили как я позже в переписке в ватсап узнал 5000 рублей за прожженный ламинат . Считаю это абсурдом , т к явно в кальянной не должно быть ламината в целом , но если он есть , то кальян необходимо оборудовать защитной сеткой , и располагать его явно не на входе , а в более безопасной зоне . В письменном диалоге ( переписке ) я внятного ответа от сотрудника заведения не получил ! Да и порча нами ламината была внесена в счет как дополнительный сервис ) Дело не в 5000 рублей ) для нас это не большие деньги . Завтра напишем заявление в роспотребнадзор и ОБЭП … Фото чеков и переписки прилагаю
BarbarossA
November 2019 •
5
Мастер Серега , крут !!!! Спасибо огромное ))) очень доволен ) Сервсис на 5 +