KOVROChIST
September 2020
1
Сегодня обратилась в данную компанию в связи с необходимостью почистить ковер. Изначально менеджер сориентировал меня по стоимости и срокам чистки, меня все устроило и решила оформить услугу, тем более сегодня нахожусь последний день в отпуске и мне очень удобно было, чтобы ковер забрали до 15 часов (так мне пообещала менеджер, точнее она сама назвала время до 15 часов). На этом, к сожалению, все приятное впечатление и закончилось. Ни в 14-30, ни в 15 часов никто не приехал, не позвонил и не забрал ковер, как было оговорено с менеджером. в 15-10 начала уже сама звонить им, мне пообещали уточнить в чем проблема и связаться со мной, спустя 15 минут так никто и не перезвонил, позвонила повторно, спросила что там с моим заказом, мне опять пообещали, сообщив, что пока еще вопрос не решен, и вот только после второго звонка спустя еще минут 15 раздался звонок от водителя, который сказал, что он крайне занят и забрать ковер в назначенное время он не сможет, правда назначенное время уже как минимум полчаса назад закончилось. когда я отметила это, он мне просто предложил отозвать заявку, в итоге вышло, что я просто так просидела полдня в обнимку с телефоном, не могла покинуть квартиру , ожидая, что приедут за ковром. Я попросила водителя сразу подъехать ко мне, так как действительно нужно было уехать, но мне сказали что сперва он поедет в другой район, и лишь потом приедет к нам. В итоге перезвонил он спустя еще полтора часа, когда дома меня уже просто не было, и в крайне грубой форме еще раз предложил отозвать заказ. Перезвонив менеджеру и попросив связать меня со старшим менеджером или любым ответственным за конфликтные ситуации, мне пообещали что со мной свяжутся с отдела контроля качества, чего так и не произошло. Не знаю как в этой компании чистят ковры, но относятся к клиентам крайне наплевательски. Я, конечно, понимаю, любой человек может задержаться, но почему нельзя было самим менеджерам или водителю позвонить заранее и обсудить этот момент? В итоге день был убит бесполезным ожиданием, а настроение испорчено безалаберным и хамским отношением персонала фирмы Коврочист
Bagira
August 2020
1
На выходных зашла в магазин приобрести продукты, в итоге в очереной раз столкнулась с тем, что с витрины не убирается гнилой товар (в данном случае это были желтые перцы), далее попросила девушку, раскладывающую товар отрезать мне полпалки Докторской колбасы Усольского свинокомплекса, раньше не раз так делала, но в этот раз мне было отказано и предложено взять другую колбасу, которую у нас в семье просто никто не кушает, мотивировав тем, что новая директор (как оказалось это была именно она), теперь не разрешает резать колбасу. К сожалению, магазин действительно стал намного хуже. То печенье с плесенью, то гнилые овощи и фрукты, а теперь еще и предложение взять товар, который мне не нужен. Видимо новое руководство совсем не заинтересовано в продажах и своих постоянных клиентах.