Что можно улучшить? Повысить компетентность сотрудников, чтобы по одному вопросу три раза не приезжать! Ситуация- надо было перевести остатки денег с одного счета на другой. Принудили дополнительно внести ещё на счёт такую же сумму (6400) и взять чек, Но! Не сказали, на какой счёт! После оказалось, что можно было воспользоваться другими оплатами, достаточно было принести подтверждение из банка. И ещё- сотрудница в платке на мои резонные вопросы закатывала глаза к потолку, видимо, в отделении не проводятся лекции по нормам поведения на рабочем месте! Если будут ко мне вопросы, обращайтесь, отвечу. Я маломобильный человек, а меня заставили в такую гололедицу приехать повторно два раза!