Наталья В.
5
2
subscribers
3
subscriptions
525.8K
views
Была первый раз, выбрала по отзывам из тех салонов, где можно записаться онлайн на ближайшую дату. Всё понравилось: чисто, красиво, аккуратно. Анастасия сделала всё быстро и чётко. При этом с ней было приятно пообщаться, возможно из-за этого было менее больно чем обычно в других салонах.
Меняю свой отзыв с плохого на хороший после успешного разрешения конфликтной ситуации со стороны Салона. Спасибо за то, что слышите и слушаете своих клиентов.
В 9:20 утра будний день ни один из трёх телефонов платных услуг, указанных на сайте не от вечает. А единый колл-центр оказывается только колл-центр по ОМС и ничем помогать или содействовать не желает. Такой себе сервис.
НИКОГДА, НИКОГДА не делайте заказ товаров с доставкой в самом магазине. А делаете это только через приложение. Иначе, в каких-то косяках магазина, а именно отсутствии товара, который числился в момент заказа, вам придется возвращаться в магазин для отмены заказа и получения своих денег обратно, даже если вы оплатили картой. Пришли в магазин, нужны были срочно 2 окна, выбрали нужные, добавили в доставку бортиков на 1 тонну для асфальтирования площадки у дома, оплатили картой, надеясь получить все на следующий день, общая сумма заказа 28 т.р. В итоге на следующий день сообщили,что второго окна не нашли на складе. Рекомендовали отменить заказа и заказать через приложение заново, чтобы привезли из другого магазина. Я так и сделала. Однако спустя 4 дня деньги так и возвратились на карту. Т.к. уехала в отпуск, написала обращение через сайт. Выяснилось, что деньги я смогу получить, только опять обратившись в магазин ЛИЧНО! А так как уехала на месяц, мои 28 т.р. оказываются в заложниках пока я лично за ними не приеду из отпуска! Если бы я сделала сразу заказ не у сотрудника в магазина, а через приложение, предполагаю, таких проблем бы не было. При этом Леруа так и не может внятно пояснить чем отличается моя покупка по банковской и сервисной карте Леруа в магазине и через приложение.
Все четко, вежливо, быстро. Делали с мамой КТ нижней челюсти, понадобились документы для вычета, выдали без проблем, даже чуть чуть проконсультировали по этому вопросу.
Просто Вау сервис. Ячейки автоматические 2 размера. У нас в маленькую ячейку влезли 2 немаленькие дорожные сумки в вещами. На мониторе понятное описание,что делать. Ячейка для вложения открывается при оплате первого часа, остальное оплачиваем при изъятии вещей. При оплате выдается чек с пин-кодом для изъятия. Все четко и понятно. Однако когда пришло время сумки забирать, случилось страшное - чек с пин-кодом утерян - мое воображение начинает рисовать страшную картину остаться без вещей за 3 часа до самолёта! Но звонок в службу поддержки решил мою проблему за 5 мин! Я назвала необходимые данные об оплате и оператор прислал мне необходимый пин код для открытия. Спасибо большое за такую слаженную работу на всех этапах обслуживания. Единственное пожелание, сделать таблички со стрелками, чтобы было легче найти нужный подъезд для входа среди многочисленных кафе и лавочек.
