Возврат ни денежных средств за бракованный товар, ни бракованного товара не был произведен, замена бракованного товара не была произведена. Вы и тут обманываете. Стыдно за такое отношение к клиентам! Объективная причина инцидента - умышленная слепота и не желание разбираться в проблемных ситуациях. Вы взяли деньги за товар, ссылаетесь тут на большую загрузку, не желая разбираться с сотрудниками, которые в издевательской форме предлагали перенести место оплаченной доставки на им удобное, обманывали с датой поставки, забыли в первый раз часть заказа и пр. на это есть история переписки в мессенджере! С такими фирменными магазинами, лучше приобретать продукцию не в фирменных, благо их в достатке, и проблем со сроком доставки не возникает!