Сберлогистика
January 2024 •
1
Обращение Я посредством мегамаркета в декабре 2023 приобрела Смеситель для душа AM.PM Sense F7540064 хром (далее -Товар) После по получения Товара, приняла решение вернуть Товар, тк он не вписался в интерьер. Для возврата Товара использовала Сбербанк- сберлогистика посредством курьера за свой счет. 12.12.2023 Товар был передан курьеру (RP688707016). После неоднократных моих обращений в сберлогистика (письменных и телефонных) по поводу местонахождения Товара, 17.01.2024 устно мне сообщили, что Товар направлен мне, тк Получатель отказался от Товара. 1. Получатель (продавец) подтверждает, что курьер с Товаром не обращался к ним; 2. Мне необходимо вернуть Товар, в связи с чем я и направила данный Товар из г. Тюмень в г. Москву. Коллеги Сбербанк(сберлогистика), Прошу следующее: 1. Пояснить причину столь длительного нахождения Товара в мск (с 15.12.2023 по 17.01.2024); 2. Сообщить истинную причину невручения Товара получателю; 3. Сообщить отсутствие обратной связи на мои неоднократные обращения в группу Сбер; 4. Сообщить причину отсутствия согласования с отправителем возврата Товара. Для себя понимаю, что данный сервер не сработал, услуга не предоставлена и кроме того, затянуто время, тк задержка по вручению Товара и направления Товара временные рамки перешли мыслимые и немыслимые сроки.