D.funk O.
D
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.5K
views
В этом сервисе (в Строгино) обслуживался не раз, привел туда всю мою семью, несколько друзей. Но в один из дней отнес iphone 5s 32gb в ремонт на замену батареи и экрана (акт №А14251 от 16.01.17). Экран был треснутый (слегка) уже как пол года, все работало без каких либо проблем. Телефон использовался моей женой постоянно: чаты, соц сети, ммс, ребенок играл в игры и тд. Причина замены в том что я купил хорошую броньку nillkin, но наклеить не мог из за треснутого дисплея в верхней части, вообщем чисто косметический ремонт. В сервисе все заменили быстро. Отдал 4500р. есть подтверждение. Принес домой наклеил броньку, через какое то время начались баги: то не выключается блокировка экрана, фантомные нажатия, подвисание иконок, не срабатывания на нажатия. Вообщем полный комплект. После блокировки экрана и последующего разблокирования все пропадает, потом опять начинается. Снял броньку - все тоже самое. Выкинул. Отнес обратно, ребята удивились. Оставили, сказали еще раз заменят дисплей. Прошло 3 часа типа заменили. Забираю, проверяю прям при них, происходит та же тема. Опять оставляю, на след. день опять говорят приходите, опять тоже самое. После не долгих выяснений было обещано что теперь точно все проверят. 1 день, позвонили сказали что всё проверили багов нет. Доверился забрал без проверки, прихожу домой, опять все тоже самое. После этого разговор пошел на других тонах. Им было объяснено что я уезжаю в отпуск с женой и ребенком в котором жена должна быть с рабочим телефоном, обозначили дату уезда. Звонят в этот день (через 3 дня) и говорят что у них плохие новости - причина не ясна, но есть подозрения на плату. Признать то что аппарат был принесен им в абсолютно рабочем состоянии НЕ ХОТЯТ, после не долгого выяснения была обозначена сумма ремонта, максимум 2000р, я даже переспросил, "вы уверенны что не больше 2тр?" На что был дан четкий ответ "Да". На секундочку замечу, что прошла уже неделя и почти каждый день я закрывал свой магазин раньше, что бы приехать к ним за не сделанным телефоном. По какой такой причине они не могли его нормально проверить для меня до сих пор секрет, в один из дней было так что после очередного звонка со словами "можете забирать свой аппарат" я уезжал с работы и прям еще раз перезванивал и спрашивал "МНЕ ТОЧНО ЕХАТЬ???" на что получал ответ "Мы вам перезвоним" и все)). По приезду ребята проффесионально кидали глаза в пол или в экраны и делали вид что ни чего не произошло, опять вынуждали меня оставлять телефон. Создалось ощущение что надомной стебутся.
Вообщем....
уехал я в отпуск жене дал iphone 4s. В середине отпуска звонок, говорят проблема с платой подтвердилась ремонт будет стоит дороже чем обговаривалось (2000тр) тут меня понесло, терпение и доверие иссякло и я сказал что отказываюсь от ремонта. После отпуска я забрал телефон. Спустя 4 месяца я все-таки решился поменять батарейку, просто ради интереса, и ВУАЛЯ все заработало. Слов нет, я им намекал еще в самом начале проблемы что может проблема из за вашей новой батарейки, мне отвечали "Мы все проверим" - просто идиоты.
Вообщем по личному опыту убедился - это один из тех сервисов в которых относятся к тебе хорошо до тех пор пока что то не сломают. А как сломают так сливают тебя всеми возможными способами. Оч не приятное отношение если учесть сколько аппаратов я у них починил. Впрочем удивляться не чему, обычный быдло-сервис!
Кстати переписка в их группе в контакте не к чему не привела, ребята просто за неимением адекватных ответов редактируют ленту под свою выгоду.
Не посчастливилось связаться с этим сервисом. Вкратце макбук про, перестал включаться. Нашел их в интернете, счел хорошим сервисом, сдал им в ремонт свой бук 07.11.16 Сервис Инженер 13099/19446. Первое впечатление это приемка, она на уровне все приняли красиво и тд. хороший, интеллигентный парень, впрочем как почти везде. Дальше началось: 1я неделя, вторая от них не звонка ни чего, звоню сам, на мастера естессно не переключают говорят что сегодня перезвонит, перезвонил он дней через пять говорит что у вас сломались такие-то детали замена будет стоит 14340р, в ремонт входит восстановление цепи питания, и замена разъема питания, сказали что для сохранения гарантии поменяйте батарейку и блок питания. Ну что ж ок, я сказал делаем все как вы говорите. Батарейку взял через них, блок питания заказал на след день, взял естессно не самый дешевый, но и не родной. Все забрал вроде все заработало. ЕДИНСТВЕННОЕ только сейчас заметил что приняли они у меня ноут по документу 07.11.16 , а бумажка с подтверждением оплаты была выдана 10.11.16 типа ребята сделали ремонт за три дня :), нужно было на месте проверить. По факту получил я ноут и отдал деньги 29.11.17 через 19 дней, благо я виду свои расходы. В общем умысел с их стороны абсолютно понятен. Ок бог с ними! Единственное за что я переживал это что бы не случилось гарантийного случая, ибо к тому моменту я понял на кого наткнулся.
Не тут то было...
Через три месяца 29.03.17 сервис инженер 13099/290317 19446, происходит дикое нагревания разъема питания ноута в следствии чего БП умирает, после покупки нового БП на след день происходит такое же нагревание, я вовремя смекнул и вытащил зарядку бп остался жив. Обнаружил что батарейка не заряжается и что разъем нагревается только когда компьютер включен. Звоню опять им, сначала нормальный разговор, но после того как они узнают что я у них чинил этот вход и всю цепь питания, тут же первый вопрос громким тоном "Вы думаете это гарантийный ремонт?" Я ответил что не знаю и прошу подобные вопросы задавать не мне а вашему мастеру. Я все сделал так как вы мне сказали. Вообщем принес к ним, в этот раз на приемке был мутный тип который пытался меня грузануть что это ЕСТЕССНО не родной БП убил мой ноут. На минуточку этим БП я пользуюсь по сей день 03.06.17, его проверили он в идеале. Затем понеслась: первая неделя, вторая неделя, третья не звонка ни чего. начинаю звонить сам они кормят меня обещаниями что вот-вот мне перезвонит мастер, четвертая неделя, между делом ноут рабочий и для меня он оч важен, начинается пятая неделя, каждый мой звонок начинался с вопроса "это гарантийный ремонт?" я решил забирать бук и подавать в суд, позвонил им и оказалось что ноут готов и его можно забирать, НО так как я использовал не родной БП гарантия не работает и за очередную замену разъема мне придется оплатить 2000р. Я естессно с удовольствием готов отдать эти две тыщи лишь больше к ним не приезжать.
Приехал к ним выносят ноут, ВНИМАНИЕ ноут НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Я сижу в шоке, смотрю у ноута экран по краям весь в пыли, его реально практически не открывали. Я требую мастера, НАКОНЕЦ то он вышел. Он дико извинялся, хороший такой парень. Попросил еще раз рассказать ему симптомы я начинаю рассказывать и понимаю что все что я рассказывал все эти недели по телефону горе-приемщику, он даже не знал. Он даже переспросил меня с удивлением "НАГРЕВАЕТСЯ?" и посмотрел на приемщика которому я 10 раз об этом рассказал, тот крысеныш сделал удивленную гримасу как будто я ему об этом ни чего не говорил. В общем мастер сказал что завтра я все заберу. ИТОГ - забрал через пять дней так как с мастером опять не связывали! И кстате по документам опять написал что ремонтировали типа 25 дней)
Такая вот история про поганенький раша-сервис Террабит. Я обязательно буду рассказывать об этом всем, благо у меня оч много друзей в вашей сфере. Вы потеряете куда больше!