Полигон отходов Северная Самарка
September 2024 •
1
Уровень общения с клиентами - Васильева Карина. На просьбу выдать коммерческое предложение для прохождения Главгосэкспертизы ответ прямым текстом "Я это каждый день слышу, мне плевать". Единственный полигон где такое услышал, остальные даже если и отказывали, то делали это максимально вежливо.
M Video
February 2022 •
1
Самый отвратительный магазин электроники в городе! Был сделан онлайн заказ при помощи рассрочки в МТС-банке. Во время заполнения данных для рассрочки все поля заполнялись через выпадающий список, т.е. по готовым полным названиям подразделений и адресов. Сотрудница М-Видео, оформляя рассрочку, указала на то что наименование "Кем выдан паспорт" прописано неверно. Как выяснилось далее ошибка заключалась в том что полное наименование не уместилось в ячейке в форме обрезав наименование посередине слова. Как растянуть ячейку сотрудница не знала, но знала что сделать она больше ничего не может и требуется отменить заказ. Поговорив с несколькими сотрудниками магазина был приглашен старший менеджер. Выслушав нашу ситуацию (видимо очень заскучав в процессе) смог выдавить только: " А что вы от меня хотите? Как вам помочь не знаю, кто вам может помочь не знаю, ничего сделать не смогу". Единственный вариант - ждать в очереди и оформлять все заново не устраивал, поскольку принтер предполагался в качестве подарка и времени на оформление уже не оставалось. Для понимания, все вышеописанное длилось полтора часа. В сложившейся ситуации могу сделать несколько выводов: 1) Магазин не заинтересован в клиентах; 2) Люди отвечающие за обучение персонала не выполняют свою работу от слова совсем, т.к. персонал не знает как решить какую-либо проблему, это просто роботы которые действуют по алгоритму ( по совершенно не проработанному алгоритму). В результате принтер был приобретен в другом магазине, пусть и немного дороже, но зато все четко и вовремя. P.S. Сотрудник МТС-Банка с горячей линии продиктовал мне полное название "Кем выдано", а значит опять проблема на стороне М-Видео. Если вдруг случится чудо и кто-то из М-Видео это прочитает могут проверить заказ №1531973087. БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!