Maria
April 2022 •
1
Заключили в этом офисе договор №001-0717-00921 от 25 декабря 2021 года, заказывали кухню и книжный щкаф. Заплатили деньги. Кухню в итоге получили, хоть и с серьёзными недоделками (двери установлены с зазорами, поцарапана раковина, поцарапана одна из деревянных плит). Несмотря на наши неоднократные обращения, подвижек по устранению данных недостатков нет. Но это ещё не всё. Книжный шкаф, который мы заказали по тому же договору. Панели для шкафа привезли в феврале. Ещё через пару недель приехали сборщики — оказалось, панели для шкафа на фабрике «Марии» сделаны неправильно, монтировать их нельзя. И… всё. Прошёл февраль. Прошёл март. Теперь начался апрель — скоро уже 4 месяца с момента подписания договора. Мы каждую неделю звоним, оставляем обращения — где оплаченный нами книжный шкаф? Менеджер Сергей пересылает нас к управляющему Денису. Тот без конца пересылает нас на горячую линию «Марии». Две недели назад нам клятвенно заверяют: через две недели назовём вам дату (то есть не «сделаем», а просто назовём ещё какую-то рандомную дату, которую сто раз можно нарушить). Две недели истекают сегодня, как вы понимаете, никто не позвонил и ничего не назвал. Но есть и хорошие новости! Мы позвонили сами -- и один менеджер, Николай, сказал, что якобы у нас срок исполнения заказа В МАЕ-ИЮНЕ (смотрим начало отзыва и сильно удивляемся). Ах да: всё это время неправильные панели от книжного шкафа лежат в квартире, выносить (утилизировать) компания «Мария» не собирается. Мы в восторге от клиентоориентированности!