Андрей Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.8K
views
Заказал доставку продуктов из этого магазина в 20:00 через приложение. В 22:00 через в чате уведомили, что не стоит переживать, много заказов. В 23:15 позвонил на горячую линию и что Вы думаете? Правильно, магазин закрылся, забудьте про доставку. В итоге семья осталась голодной, магазины в округе закрыты, на обед с собой на следующий день взять нечего. Извинения принесли конечно, 3 часа ведь доставляли, оформили даже обращение на возврат денег (2500р). Но это не всё. Идёт 5 день, как к рассмотрению обращения даже не приступили. Каждый день операторы говорят одно и тоже: извините, мы направим для ускорения повторное обращение. А на вопрос, сколько по сроку по регламенту должно рассматриваться обращение никто не знает. Один оператор даже ответил, что 7 дней может задерживаться возврат и то по причине банка. В общем безграмотные операторы в Пятерочке. По факту: услуга не оказана, продукты не доставлены, идёт удержание денежных средств 5-й день. Прям как в 90-е, хищение денежных средств среди белого дня ) Больше в этот магазин ни шагу
