Номер чистый и комфортный. Завтрак - шведский стол, вкусно и большой выбор блюд. Персонал очень вежливый, готовы помогать при возникновении каких-то вопросов. Место расположения отеля довольно удобное. В общем, всё понравилось.
Строилось к Олимпиаде, поэтому построено дорого, богато и монументально. Почему-то периодически не работают аппараты для продажи билетов на Ласточку. И очень не хватает пешеходной дорожки до ближайшего курорта (Красная Поляна, бывший Горки Город). Сейчас можно доехать только на автобусе либо идти пешком по проезжей части.
Человейник какой-то. Максимум многоквартирных домов на небольшой территории. Раньше там были лес и сады. Теперь лунный пейзаж и свечки домов. Печальное зрелище.
Обслуживание медленное. Официантка сказала, что подойдёт позже, т.к. ей надо обслужить другие столы, в результате ждали около 10 минут только пока принесут меню. Возможно экономят на персонале. Терминал не дали, предложили оплачивать по QR коду. На открытой веранде было слишком жарко, поэтому сели в зале. В зале душновато, кондиционр работает слабо. К качеству блюд каких-то претензий нет, но комфорта и прохлады в летнююжару явно не хватает.
Очереди практически всегда. Профильных специалистов нет - надо обращаться в поликлинику на Мацесте. В регистратуре тетеньки, мягко говоря, не слишком приветливые. Так себе заведение.