Екатерина
5
0
subscribers
0
subscriptions
3.8K
views
Отвратительное общение с клиентами, будьте готовы к постоянным отменам занятий, жаль, что нельзя поставить оценку ниже единицы!
Купила спецкурс в этой танцевальной студии, очень ждала начало обучения. Менеджер сказала мне, что за 3-4 дня до спецкурса меня добавят в чат, где будет собрана вся группа. Естественно мне никто не написал и никуда не добавил, поэтому я решила сама написать уточнить не забыли ли они про меня:))) И ровно после моего напоминания, за ДЕНЬ до начала спецкурса мне приходит сообщение от куратора Алины, где она сообщает, что никакого спецкурса не будет и надо выбрать другой курс. Я отвечаю, что мне удобно только по воскресеньям, а других курсов по этим дням по интересующему меня направлению у них не представлено. Поэтому я вежливо попросила вернуть мне деньги. Отдельно кстати стоит отметить, что отвечают ребята 1-2 раза в сутки максимум, и решение вашего вопроса растянется на неделю:) После моей просьбы вернуть деньги куратор Алина начала ОЧЕНЬ навязчиво предлагать заморозить сумму и оплатить этой суммой другой спецкурс — я не единожды отказалась. И вот наконец меня услышали и сказали, что для оформления возврата мне нужно написать заявление со всеми данными и отправить в чат его. Я так и поступила после чего меня оповестили о том, что мне нужно с этим заявлением куда-то переться, чтобы его показать администратору!!! Возникает логичный вопрос: почему я должна искать дополнительное время для того, чтобы закрыть ВАШ косяк?? Напоминаю, что занятия не состоялись по ВАШЕЙ вине. После того, как я еще раз озвучила, что жду возврат денежных средств — прекрасный куратор Алина меня игнорирует, а я все еще жду возврата 8.500 рублей)
Насчет постоянных отмен занятий: перед покупкой абонемента мне несколько подруг говорили, что проблема этой студии в том, что они очень часто отменяют занятия, если у них набирается мало людей и предупреждают об отменах они очень халатно (о таких жалобах можно почитать в общем чате). Я сначала не обратила внимания на эту проблему, но теперь ради интереса зашла и обнаружила в расписании только на прошлой неделе ТОЛЬКО В ОДНОМ ИЗ ФИЛИАЛОВ — 8 отмен занятий! 8!
В общем остались только самые негативные впечатления от взаимодействия с данной студией, никому не советую.
Прекрасный магазин с широким ассортиментом. Радует удобное расположение магазина и приветливый продавец Татьяна!
Чудесное место с приятной атмосферой и разнообразным меню. Очень радует подача, обслуживание и интерьер заведения. С удовольствием вернемся сюда еще не раз, ставлю твердую пятерку!